Category: Payment problem

• No puedes comprar fresas y además no encontraste una solución a tu problema en el foro.
• Hubo un problema en tu pago y perdiste dinero sin recibir las fresas a cambio.
  

• Sé preciso en cuanto al problema: ¿perdiste dinero? ¿Dónde se produjo el problema del pago?
• Incluye cualquier historial y detalles de los pagos anteriores que hiciste.
• Información general del sistema: tu sistema operatigo (ej. Windows 7 x64), navegador (ej. Chrome), Adblockers, etc.
• Cualquier otra cosa que pueda ser relevante con tu problema.
  

• Si proporcionas suficientes pruebas obtendrás un reembolso.
• Tamién podrás recibir ayuda para hacer futuras compras.
• No obtendrás, de ninguna manera, fresas basado en tu mensaje.

Category: Email change

• Olvidaste tu corre electrónico.
• Ya no tienes acceso a tu correo electrónico y no puedes volver a entrar.
• Alguien robó tu contraseña y puso su e-mail en esa cuenta.
  

• El nombre de tu cuenta de Transformice.
• ¿En qué servidor sueles juga normalmente?
• ¿Qué dirección de correo está vinculada actualmente con tu cuenta?
• ¿En qué ciudad/país creaste tu cuenta?
• Tu dirección IP actual (usa http://www.whatismyip.com/ si no lo sabes).
• Lista de sanciones: una pequeña lista de los mutes y bans que recibiste.
• Número de fresas que compraste, junto con la fecha de la compra y la forma de pago (ej. paypall, sms, etc.).
• Una lista de las personas que tienen acceso a tu cuenta (hermanos, amigos, etc.).
  

• Si todo va correctamente tu correo electrónico habrá sido reemplazado y podrás usar el nuevo correo para cambiar tu contraseña.
• Atelier 801 no proporcionará, bajo ninguna circunstancia, información privada acerca del nuevo email o quién pudo haber robado tu cuenta, ¡así que no preguntes!
  

Category: Banned account

• Piensas que tu baneo no ha sigo justo y el moderador que te sancionó se niega a quitarte el ban.
• Piensas que fuiste baneado por error y eres incapaz de contactar con el moderador que te baneó.
• Un moderador te dijo que usaras el formulario y esta categoría.
  

• Los detalles de tu ban: cuándo fuiste baneado, por cuánto tiempo y qué razón fueron dadas para tu ban.
• ¿Quién te baneó? Si no lo sabes, contacta con cualquier moderador (encontrarás la lista de mods en (ES) Staff FAQ).
• ¿Fuiste capaz de hablar con el moderador que te baneó? Si la respuesta es sí, ¿qué fue lo que te dijo?
• ¿Hablaste con otros miembros del staff? ¿Qué te dijeron?
• ¿Qué hacías cuando fuiste baneado? ¿En qué sala estabas, de qué servidor y quién más había en la sala?
• ¿Por qué piensas que fue injusto? Si lo fue, ¿por qué crees que fuiste baneado?
• Cualquier otra información que pienses que es relevante.
  

Category: Password lost

• Olvidaste la contraseña y no puedes camiarla tú mismo.
• Si tienes un correo vinculado a tu cuenta pero no puedes acceder a él usa la pestaña de Cambio de correo
  

• El nombre de tu cuenta de Transformice.
• ¿En qué servidor sueles jugar normalmente?
• ¿Qué dirección de correo está vinculada actualmente con tu cuenta?
• ¿En qué ciudad/país creaste tu cuenta?
• Tu dirección IP actual (usa http://www.whatismyip.com/ si no lo sabes).
• Lista de sanciones: una pequeña lista de los mutes y bans que recibiste.
• Número de fresas que compraste, junto con la fecha de la compra y la forma de pago (ej. paypall, sms, etc.).
• Una lista de las personas que tienen acceso a tu cuenta (hermanos, amigos, etc.).
  

Category: Problem

• Tienes un problema con uno de los juegos de Atelier 801, con el foro u otras categorías que no estén descritas en este hilo.
  

• ¿Cuál es el problema exacto? Escribe bien y detalladamente para poder recibir la ayuda adecuada.
• ¿Qué intentaste hacer al abordar el problema antes de usar el formulario de contacto?
• ¿Qué te gustaría que hiciese Atelier 801 acerca de esto? ¿Cómo piensas que puede ser resuelto?
  

Category: Feedback

• Para dar a conocer tus comentarios constructivos sobre cualquier producto de Atelier 801 directamente a Atelier 801.
  

• Sugerencias Transformice.
• Bugs Transformice.
• Discusiones de Bouboum.
• Discusiones de Fortoresse.
• Discusiones de Nekodancer.
  

Category: Business-related

• Si tiene algunas ideas u ofertar relacionadas con la empresa de Atelier 801.
  

Category: Other

• El asunto que quieres comunicar a Atelier 801 no encaja en ninguna de las categorías anteriores.