Kategoria: Problem z płatnością
(Payment problem)

• Jeśli nie możesz kupić truskawek i nie znalazłeś/aś rozwiązania problemu na forum.
• Jeśli coś poszło nie tak w trakcie kupowania truskawek i straciłeś/aś pieniądze nie otrzymując niczego w grze.
  

• Opisz jasno na czym polega problem: czy straciłeś/aś pieniądze? Na jakim etapie transakcji coś poszło nie tak?
• Napisz jakich innych płatności dokonywałeś/aś na tym koncie (jeśli w ogóle) lub podaj inne informacje na temat opisywanej transakcji.
• Ogólne informacje o komputerze: jakiego systemu używasz? (np. Windows 7 x64) Z jakiej przeglądarki korzystałeś? (np. Chrome) Czy używasz wtyczek typu Adblock? Itp.
• Każda inna informacja związana z Twoim problemem.
  

• Jeśli dostarczysz odpowiednich dowodów, możesz otrzymać pełen zwrot pieniędzy.
• Możesz również otrzymać pomoc lub pouczenie odnośnie dokonywania transakcji na przyszłość.
• Za to nigdy nie otrzymasz truskawek na podstawie wysłanej wiadomości.
  

Kategoria: Zmiana adresu E-mail
(Email change)

• Jeśli zapomniałeś swojego adresu E-mail.
• Jeśli nie masz już dostępu do swojego adresu i nie jesteś w stanie odzyskać do niego dostępu.
• Jeśli ktoś inny ukradł Twoje hasło i przypisał własny E-mail do Twojego konta.
  

• Nazwa konta w Transformice.
• Na jakim serwerze zazwyczaj grasz?
• Jaki adres e-mail jest aktualnie przypisany do Twojego konta?
• W jakim mieście/kraju stworzyłeś swoje konto?
• Twój obecny adres IP (Użyj http://www.whatismyip.com/ jeśli nie jesteś pewny).
• Twoja lista kar: to jest lista wszystkich wyciszeń i banów które otrzymałeś/aś. Moderator nie będzie w stanie Ci z tym pomóc.
• Liczba truskawek które zakupiłeś/aś, wraz z datami zakupu i rodzajami płatności (np. paypall, sms, itp.).
• Lista osób która ma dostęp do Twojego konta (rodzeństwo, znajomi itp.).
  

• Jeśli wszystko pójdzie dobrze, Twój e-maill zostanie zmieniony i będziesz już w stanie użyć tego adresu aby zmienić dotychczasowe hasło.
• Atelier 801 w żadnym wypadku nie wyjawi prywatnych informacji na temat obecnego adresu e-mail lub kto mógł ukraść Twoje konto, więc nie pytaj!
  

Kategoria: Zbanowane konto
(Banned account)

• Jeśli uważasz, że zostałeś/aś niesprawiedliwie zbanowany/a, lecz moderator, który to zrobił, odmawia zdjęcia kary.
• Jeśli uważasz, że zostałeś niesprawiedliwie zbanowany i nie masz możliwości skontaktowania się z moderatorem, który to zrobił.
• Jeśli moderator sam poprosił Cię o skorzystanie z formularza.
  

• Szczegóły dotyczące bana: Kiedy zostaleś/aś zbanowany? Na jak długo? Z jakiego powodu?
• Kto Cię zbanował? Jeśli nie wiesz lub nie jesteś pewny/a, zapytaj dowolnego moderatora.
• Czy byłeś/aś w stanie skontaktować się z moderatorem, który nałożył karę? Jeśli tak, co Ci powiedział?
• Czy kontaktowałeś/aś się z innymi członkami załogi moderatorskiej? Jeśli tak, co Ci powiedzieli?
• Co robiłeś/aś w momencie, gdy zostałeś zbanowany? W jakim byłeś/aś pokoju, w jakiej społeczności i kto był z Tobą?
• Dlaczego uważasz, że Twój ban był niesłuszny? Czy podejrzewasz inny powód nałożenia kary?
• Każda inna informacja związana z Twoim problemem.
  

Kategoria: Utracone hasło
(Password lost)

• Jeśli straciłeś/aś hasło i nie możesz zmienić go samodzielnie.
• Jeśli utraciłeś/aś dostęp do konta e-mail, z którym połączyłeś/aś konto, skorzystaj z kategorii Zmiana adresu E-mail
  

• Nazwa konta w Transformice.
• Na jakim serwerze zazwyczaj grasz?
• Jaki adres e-mail jest aktualnie przypisany do Twojego konta?
• W jakim mieście/kraju stworzyłeś/aś swoje konto?
• Twój obecny adres IP (Użyj http://www.whatismyip.com/ jeśli nie jesteś pewny).
• Twoja lista kar: to jest lista wszystkich wyciszeń i banów które otrzymałeś/aś. Moderator nie będzie w stanie Ci z tym pomóc.
• Liczba truskawek które zakupiłeś/aś, wraz z datami zakupu i rodzajami płatności (np. paypall, sms, itp.).
• Lista osób która ma dostęp do Twojego konta (rodzeństwo, znajomi itp.).
  

Kategoria: Problem

• Jeśli masz problem z którąś z gier Atelier 801, z forum lub którąś ze stron, a który nie pasuje do pozostałych kategorii.
  

• Jakiego konkretnie problemu doświadczasz? Opisz go najdokładniej jak to możliwe aby otrzymać odpowiednią pomoc!
• Jakich akcji próbowałeś/aś w celu naprawienia problemu zanim postanowiłeś/aś skorzystać z formularza kontaktowego? (np. wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki, skorzystanie z innego klienta gry itp.)
• Co chciałbyś/chciałabyś, aby Atelier 801 zrobiło z tym problemem? Jak powinien zostać rozwiązany?
  

Kategoria: Wsparcie
(Feedback)

• Jeśli chcesz podzielić się konstruktywną krytyką na temat dowolnego produktu Atelier 801 (gry lub forum) i chcesz przekazać ją bezpośrednio do osób, które się nimi zajmują.
  

• Sugestie dotyczące Transformice.
• Błędy związane z Transformice.
• Dyskusje na temat Bouboum.
• Dyskusje na temat Fortoresse.
• Dyskusje na temat Nekodancer.
  

Kategoria: Współpraca
(Business-related)

• Jeśli chcesz zaoferować współpracę z Atelier 801.
  

Kategoria: Inne
(Other)

• Jeśli sprawa, z którą chcesz skontaktować się z Atelier 801 nie pasuje do żadnej z pozostałych kategorii.