[Pas un bug] Mot de passe oublié |
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Bonjour j'ai recommencé a jouer a transformice il n'y a pas longtemps et j'ai oublié le mot de passe de mon compte et son email mais j'ai des preuves que j'y jouer pouvez vous m'aider merci |
Linkaito « Consul » 1586540460000
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Hello, Il va falloir faire un formulaire de contact pour que les admins changent ton e-mail afin que tu puisses modifier ton mot de passe. Tu peux consulter le sujet Problème de compte ou d'achat ? Le formulaire de contact, onglet "Changement d'e-mail" pour savoir la démarche à suivre. |
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merci bcp |
Voxlinou « Citoyen » 1586716980000
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Bon bah ce topic sers plus a rien :x |
Lucyfael « Citoyen » 1586957280000
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Bonjour, même soucis ici, j'ai envoyé un formulaire de contact pour changement d'email. J'ai bien eu le message "votre requête a bien été envoyée" mais pas de mail de confirmation (ni dans mes spams). Le service de changement d'email est il toujours actif et si oui, combien de temps environ cela prend il pour avoir une réponse ? Merci pour vos éclaircissements |
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Lucyfael a dit : Si tu as reçu ce message c’est que ta demande a bien été envoyée. Oui, il est toujours actif. Ce sont les administrateurs qui y ont accès et qui peuvent te répondre. Cependant, il est précisé « 4 ➔ Sauvegarde ton message. Si tu n'as pas de réponse au bout de 2 semaines tu peux le renvoyer et l'améliorer. », tu pourras renvoyer un mail si jamais tu n’as pas eu de réponse. |
Lucyfael « Citoyen » 1587027780000
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Nikel, merci pour ta réponse rapide ! |
Linkaito « Consul » 1587031980000
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Hello, J'ai mis à jour le sujet d'aide pour le formulaire. a dit : Si tu n'as pas de réponse après 2 semaines, tu peux contacter un staff fr et on se rapprochera des personnes qui gèrent le formulaire de contact pour avoir un retour. Assurez-vous d'envoyer votre formulaire en anglais, l'entreprise en relation avec A801 et qui gère le formulaire n'est pas française. |
Lucyfael « Citoyen » 1587115560000
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Les questions du formulaire de demande de changement d'email étant en français, j'ai répondu en français ... Dois-je renvoyer une demande en anglais cette fois ? En tout cas je suis soulagée de voir que y'a un suivi rapide et toujours d'actualité ! Merci pour votre réactivité |
Linkaito « Consul » 1587120360000
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Lucyfael a dit : Hello, oui je te recommande de refaire un formulaire et qu'il soit écrit ou traduit en anglais pour le bloc "Message". |
Lucyfael « Citoyen » 1587125160000
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Voilà, demande de nouveau envoyée mais en anglais cette fois. Reste plus qu'à patienter ! |
Lucyfael « Citoyen » 1587130920000
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C'est bon ! J'ai reçu une réponse et j'ai recup mon compte, merci beaucoup !!! |
Linkaito « Consul » 1592501160000
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Fermeture du sujet, le problème étant réglé. :) |