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  • Form di Contatto - Aiuto & Consigli
Form di Contatto - Aiuto & Consigli
Ares
« Consul »
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    • Ares#5621
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  • Introduzione
  • Problema di Pagamento
  • Cambio dell'Email
  • Account Bannato
  • Smarrimento Password
  • Problema Generale
  • Feedback
  • Relativo al Business
  • Altro
http://www.transformice.com/wp-content/uploads/2012/01/sourislettre.pngForm di contatto - Aiuto & Consigli
https://atelier801.com/contact
Se sai già cos'è un form di contatto e come si usa, utilizza i tab qui sopra per andare nella categoria di cui hai bisogno.

Domande generali e risposte:

D. Cos'è il form di contatto?
R. Il form di contatto è il metodo ufficiale per raggiungere gli admins di Atelier801. I moderatori non leggono o hanno a che fare con il form di contatto, soltanto gli admins.

D. Quando devo usare il form di contatto?
R. Hai bisogno del form di contatto solo quando hai un problema che lo staff attuale non può aiutarti a risolvere. Per maggiori informazioni a riguardo, per favore leggi lo Staff FAQ. I moderatori possono anche reindirizzarti al form di contatto.

D. Hai dei consigli in generale per riempire il form di contatto?
R. Sì, ecco il motivo della creazione di questo topic. Continua a leggere.

Come posso scrivere un form di contatto?
Il form di contatto può essere trovato qui. Dovrai scrivere il tuo form di contatto in Inglese. Scrivere in un'altra lingua significa che probabilmente il tuo messaggio non riceverà risposta, poiché il personale capisce solo l'Inglese. Segui i passaggi sottostanti prima di iniziare a scrivere; una volta scelta una categoria apparirà un elenco di domande e dovrai rispondere a queste domande al meglio delle tue conoscenze. Se ritieni di avere altre informazioni pertinenti da aggiungere, prova a spiegarle il più accuratamente possibile.

Username: - Inserisci il tuo nickname e il numero tag #.
E-mail: - Inserisci l'email sulla quale desideri essere contattato, magari una alla quale hai accesso.
Categoria: - Scegli la categoria pertinente al tuo problema; controlla i tab in questa discussione se non sei sicuro su quale categoria scegliere.
Oggetto - L'oggetto della email.

Se non ricevi risposta entro due settimane, contatta un membro dello staff in privato. Invieranno la tua richiesta nuovamente, dato che la tua richiesta potrebbe essere stata persa.


Tradotto da Contact form tips and help.


Problema di Pagamento


http://i.imgur.com/5QGA66o.png
IMPORTANTE: Prima utilizza questa discussione. Se non c'è nessuna soluzione per te lì, utilizza il form di contatto.

Quando si usa:
  • Non riesci ad acquistare fragole e non riesci a trovare una soluzione al tuo problema nel forum.
  • Qualcosa è andato storto con il tuo pagamento e hai perso soldi senza aver ricevuto fragole.

Assicurati di aggiungere queste cose nel modulo:
  • Sii chiaro sul problema che possiedi: hai perso soldi? Dove è andato storto il pagamento?
  • Quando è avvenuto il problema?
  • Includi qualsiasi storico dei pagamenti che possiedi o altri dettagli di transazione.
  • Informazioni generali sul sistema: Il tuo sistema operativo (es. Windows 7 x64), Browser (es. Chrome), Adblockers, etc.
  • Qualsiasi cosa che possa essere rilevante per il tuo problema.

Possibili conseguenze:
  • Se fornisci sufficienti prove, potrai ricevere un rimborso.
  • Potresti anche ricevere aiuto riguardo compere future.
  • Non riceverai in nessun caso le fragole basate sulla tua corrispondenza.

Cambio dell'Email


http://i.imgur.com/5QGA66o.png
IMPORTANTE: Se hai accesso alla tua email collegata attuale, puoi cambiare email qui.

http://i.imgur.com/5QGA66o.png
IMPORTANTE: Se vuoi cambiare email attraverso il form di contatto, devi provare che sei il legittimato possessore dell'account.

Quando si usa:
  • Hai dimenticato il tuo indirizzo email.
  • Non hai più accesso al tuo indirizzo email.
  • Qualcun altro ha rubato la tua password e non hai più accesso alla tua email.

Per verificare che tu sia il vero possessore dell'account, fornisci il più possibile le seguenti informazioni:
  • Il nome del tuo account di Transformice.
  • In che server solitamente giochi?
  • A che indirizzo email è attualmente collegato il tuo account?
  • In che città/paese hai creato il tuo account?
  • Il tuo indirizzo IP attuale (Usa http://www.whatismyip.com/ se non sei sicuro).
  • La tua lista delle sanzioni: questa è una lista di tutti i mute o ban ricevuti. I moderatori non possono aiutarti in ciò, dovresti essere capace di ricordare quando sei stato bannato o mutato.
  • La quantità di fragole che hai comprato, con le date del pagamento e il metodo utilizzato (PayPal, sms, etc.).
  • Una lista delle persone che hanno accesso al tuo account (conoscenti, amici, etc.).
In base alla situazione, potrebbero chiederti ulteriori informazioni.

Ricordati di fornire un indirizzo email valido che vorresti utilizzare per sostituire quello attuale!

Possibili risultati:
  • Se tutto va bene, la tua email verrà cambiata e potrai utilizzarla per cambiare la tua password.
  • Atelier801 non non divulgherà sotto nessuna circostanza informazioni privati riguardanti la email attuale o chiunque abbia rubato il tuo account, di conseguenza non chiedere!

Account Bannato


http://i.imgur.com/5QGA66o.png IMPORTANTE: Prima di utilizzare il form di contatto, leggi il tab appello di Ban/Mute dello Staff FAQ e segui le sue istruzioni. Questo potrà salvarti un sacco di tempo.

Quando si usa:
  • Credi di essere stato bannato ingiustamente, ma il moderatore che ti ha bannato rifiuta di sbannarti.
  • Credi di essere stato bannato ingiustamente e che tu non possa raggiungere il moderatore che ti ha bannato.
  • Un moderatore ti ha detto di utilizzare il form di contatto con questa categoria.

Fornisci il più possibile delle seguenti informazioni:
  • I dettagli del tuo ban: Quando sei stato bannato, per quanto tempo sei stato bannato, che ragione è stata data per il tuo ban?
  • Chi ti ha bannato? Se non lo sai, contatta un moderatore.
  • Sei stato capace di raggiungere il moderatore che ti ha bannato? Se si, che ti ha detto?
  • Hai parlato ad altri membri staff? Che ti hanno detto?
  • Cosa stavi facendo quando sei stato bannato? In che stanza eri, in quale server, chi altro era lì?
  • Perché pensi che il tuo ban sia ingiusto? Se pensi che sia ingiusto, per cosa pensi di essere stato bannato?
  • Qualsiasi altra informazione tu pensi sia rilevante al tuo caso.


Smarrimento Password



http://i.imgur.com/5QGA66o.png IMPORTANTE: Se possiedi una email valida collegata al tuo account, puoi cambiare tu stesso la password nell'interfaccia login di Transformice. Questo è definitivamente più veloce che utilizzare il form di contatto!

http://i.imgur.com/5QGA66o.png
IMPORTANTE: Per avere la password cambiata, è necessario provare che tu sia il legittimo possessore dell'account.

Quando si usa:
  • Hai perso la password e non puoi cambiartela.
  • Se c'è un indirizzo email collegato al tuo account, ma non puoi utilizzarlo, usa piuttosto la categoria Cambio dell'Email!


Per identificarti come possessore dell'account, fornisci il più possibile delle seguenti informazioni:
  • Il nome del tuo account di Transformice.
  • In che server giochi di solito?
  • Quale indirizzo email è attualmente collegato al tuo account?
  • In quale città/paese hai creato il tuo account?
  • Il tuo attuale indirizzo IP (Usa [url= http://www.whatismyip.com/]http://www.whatismyip.com/[/url] se non sei sicuro).
  • La tua lista delle sanzioni: questa è una lista di tutti i mute e ban che hai ricevuto. I moderatori non hanno il permesso di aiutarti in ciò, dovresti essere capace di ricordare quando sei stato bannato o mutato.
  • Il numero di fragole che hai comprato, con la data degli acquisti e metodo di pagamento (es. Paypal, sms, etc.).
  • Una lista di chi ha accesso al tuo account (familiari, amici etc.).
A seconda della situazione, potrebbero esserti richieste ulteriori informazioni.

Non dimenticarti di scrivere quale sarebbe la nuova password che vorresti!


Problema Generale



http://i.imgur.com/5QGA66o.png
IMPORTANTE: Utilizza questa categoria solo se il tuo problema non coincide a nessuna delle categorie specificate!

Quando si usa:
  • Hai un problema con uno dei giochi dell'Atelier 801, forum o siti che non sono coperti dalle precedenti categorie.

Scrivi le seguenti cose:
  • Qual è il problema esattamente? Sii specifico e scrivi in dettaglio per ottenere aiuto adeguato!
  • Cosa hai provato per affrontare il problema prima di utilizzare il form di contatto?
  • Cosa vorresti che Atelier 801 facesse riguardo il tuo problema? Come dovrebbe essere risolto?



  • Feedback


    Quando si usa:
    • Per dare un feedback costruttivo riguardo qualsiasi prodotto dell'Atelier 801 direttamente ad Atelier801.

      Atelier 801 apprezza qualsiasi feedback tu possa avere. E' incoraggiata per esprimere il tuo feedback in una maniera costruttiva. Atelier 801 proverà a seguire il tuo feedback di conseguenza.

      Se possiedi suggerimenti per qualsiasi gioco dell'Atelier 801, o per riportare un bug, puoi anche farlo nel forum!
    • Transformice Suggestion Subforum.
    • Transformice Bug Subforum.
    • Bouboum Discussion Subforum.
    • Fortoresse Discussion Subforum.
    • Nekodancer Discussion Subforum.



    Relativo al Business


    Quando si usa:
    • Se possiedi qualsiasi offerta o un'idea business-related per Atelier 801.


    Se possiedi problemi con pagamenti, per favore vai alla categoria Problema di Pagamento grazie ^_^

    Altro


    Quando si usa:
    • L'argomento per cui si desidera contattare Atelier 801 non si adatta a nessuna delle categorie precedenti.


    Per favore descrivi in più dettaglio possibile come Atelier 801 possa aiutarti.

    Dernière modification le 1617102600000
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