×

Langue

Fermer
Atelier 801
  • Forums
  • Dev Tracker
  • Connexion
    • English Français
      Português do Brasil Español
      Türkçe Polski
      Magyar Română
      العربية Skandinavisk
      Nederlands Deutsch
      Bahasa Indonesia Русский
      中文 Filipino
      Lietuvių kalba 日本語
      Suomi עברית
      Italiano Česky
      Hrvatski Slovensky
      Български Latviešu
      Estonian
  • Langue
  • Forums
  • /
  • Atelier 801
  • /
  • Discussions
  • /
  • Bantuan dan Kiat Mengisi Formulir Kontak
Bantuan dan Kiat Mengisi Formulir Kontak
Xiaojiemei
« Citoyen »
1431454620000
    • Xiaojiemei#0095
    • Profil
    • Derniers messages
#1
  0
  • Introduksi
  • Masalah Pembayaran
  • Penggantian Email
  • Akun Terblokir
  • Kehilangan Kata Sandi
  • Masalah
  • Umpan Balik
  • Terkait dengan Bisnis
  • Lainnya
http://www.transformice.com/wp-content/uploads/2012/01/sourislettre.pngBantuan dan kiat mengisi formulir kontak
http://www.atelier801.com/contact

Apabila Anda sudah tahu apakah formulir kontak itu dan perlu untuk menggunakannya, gunakan tab untuk melihat kategori yang Anda butuhkan.

Pertanyaan dan jawaban umum:

T: Apa itu formulir kontak?
J: Formulir kontak adalah bagaimana Anda dapat menghubungi para administrator dari Atelier 801 secara resmi. Moderator tidak membaca maupun menangani formulir kontak, hanya administrator yang melakukannya.

T: Kapankah saya menggunakan formulir kontak?
J: Anda hanya perlu untuk menggunakan formulir kontak ketika Anda memiliki masalah yang tidak dapat dibantu oleh staf yang tersedia. Untuk informasi lebih lanjut tentang hal ini, mohon untuk membaca FAQ Staf. Moderator juga dapat mengalihkan Anda ke formulir kontak.

T: Apakah Anda memiliki kiat umum untuk mengisi formulir tersebut?
J: Ya, inilah kegunaan topik ini. Teruslah membaca.

  • Jelaskan situasi Anda dengan sebanyak mungkin perincian dan gunakan informasi di tab yang ada di topik ini. Dibutuhkan beberapa waktu untuk mendapatkan balasan: Anda bisa mempercepatnya dengan memastikan bahwa Anda hanya mengirimkan satu pesan.
  • Jika Anda bisa, menulislah dalam satu di antara bahasa-bahasa ini: Prancis, Inggris, Portugis, atau Turki. Untuk bahasa-bahasa ini, ada seorang administrator yang sedang bekerja di Atelier 801. Menulis dalam bahasa lain juga tidak apa-apa, namun dapat memakan waktu yang lebih lama untuk mendapatkan balasan, karena pesan Anda perlu diterjemahkan. Pastikan untuk menulis dengan jelas, lebih baik tidak menggunakan bahasa pesan singkat atau singkatan kecuali perlu.
  • Apabila Anda tidak mendapat balasan dalam 2 minggu, kirimkan kembali permintaan Anda. Oleh karena itu, adalah hal yang bijak untuk menyimpan apa yang Anda tulis sebelum mengirimkan formulir Anda!

Kategori: Masalah pembayaran


http://i.imgur.com/5QGA66o.png
PENTING: Pertama-tama gunakan topik ini (dalam Bahasa Inggris). Apabila tidak ada solusi bagi Anda di sana, gunakan formulir kontak.

Kapan untuk menggunakan:
  • Anda tidak dapat membeli fraises dan tidak dapat menemukan solusi untuk masalah Anda di forum.
  • Terjadi kesalahan pada pembayaran Anda dan Anda kehilangan uang tanpa menerima fraises.

Pastikan untuk menambahkan hal-hal berikut ini di formulir:
  • Tulislah masalah Anda dengan jelas: apakah Anda kehilangan uang? Di mana terjadi kesalahan saat pembayaran?
  • Sertakan riwayat pembayaran yang mungkin Anda miliki atau perincian transaksi lainnya.
  • Informasi sistem umum: sistem operasi Anda (contoh: Windows 7 x64), peramban/’browser’ (contoh: Chrome), pemblokir iklan / ‘adblocker’, dll.
  • Hal lainnya yang mungkin bersangkutan dengan masalah Anda.

Kemungkinan yang terjadi:
  • Apabila Anda menyediakan bukti yang memadai, Anda mungkin mendapat ganti rugi penuh.
  • Anda juga mungkin menerima bantuan untuk membuat pembelian di kemudian hari.
  • Anda tidak akan, dalam situasi apa pun, diberikan fraises berdasarkan korespondensi Anda.

Kategori: Penggantian email


http://i.imgur.com/5QGA66o.png
PENTING: Agar email Anda diganti, Anda harus membuktikan bahwa Anda adalah pemilik sah dari akun tersebut.

Kapan untuk menggunakan:
  • Anda lupa alamat email Anda.
  • Anda tidak lagi mempunyai akses ke alamat email Anda dan tidak dapat mendapatkan akses kembali.
  • Seseorang mencuri kata sandi Anda dan menghubungkan email mereka ke akun Anda.
  • Cobalah untuk mengganti e-mail Anda melalui pengaturan ini terlebih dahulu.


Untuk mengidentifikasi Anda sebagai pemilik akun, sediakan sebanyak mungkin dari informasi berikut ini:
  • Nama akun Transformice Anda.
  • Di server bahasa apa Anda biasa bermain?
  • Alamat email apakah yang saat ini terhubung dengan akun Anda?
  • Di kota/negara manakah Anda membuat akun Anda?
  • Alamat IP Anda saat ini (Gunakan http://www.whatismyip.com/ apabila Anda tidak yakin).
  • Daftar sanksi Anda: ini adalah daftar dari semua pembisuan dan pemblokiran yang Anda terima. Moderator tidak diperbolehkan untuk membantu Anda dalam hal ini; Anda seharusnya dapat mengingat ketika Anda diblokir atau dibisukan.
  • Jumlah fraises yang Anda beli, beserta tanggal pembelian dan cara pembayaran (contoh: Paypal, SMS, dll.).
  • Daftar dari siapa yang memiliki akses ke Akun Anda (saudara, teman, dll.).
Berdasarkan situasi, Anda dapat dimintai informasi tambahan.

Jangan lupa untuk menyediakan sebuah alamat email yang valid untuk menggantikan alamat email yang sedang dipakai!

Kemungkinan yang terjadi:
  • Apabila semua berjalan dengan lancar, email Anda akan diubah dan Anda bisa menggunakan alamat email tersebut untuk mengganti kata sandi Anda.
  • Atelier 801 tidak akan, dalam situasi apa pun, mengungkapkan informasi pribadi mengenai alamat email yang sedang dipakai atau siapa pun yang mungkin telah mencuri akun Anda, oleh karena itu jangan bertanya!


Kategori: Akun terblokir


http://i.imgur.com/5QGA66o.pngPENTING: Sebelum menggunakan formulir kontak, baca tab Permohonan Naik Banding untuk Pemblokiran/Pembisuan di FAQ Staf dan ikuti instruksinya. Hal ini mungkin dapat membantu Anda menghemat banyak waktu.

Kapan untuk menggunakan:
  • Anda percaya bahwa Anda telah diblokir dengan keliru, namun moderator yang memblokir Anda menolak untuk mencabut pemblokiran Anda.
  • Anda percaya bahwa Anda telah diblokir dengan keliru dan Anda tidak dapat menghubungi moderator yang memblokir Anda.
  • Seorang moderator menyuruh Anda untuk menggunakan formulir kontak dengan kategori ini.

Sediakan sebanyak mungkin perincian dari informasi berikut ini:
  • Perincian pemblokiran Anda: Kapan Anda diblokir, untuk berapa lama Anda diblokir, alasan apa yang diberikan untuk pemblokiran Anda?
  • Siapa yang memblokir Anda? Jika Anda tidak tahu, hubungi seorang moderator (lihat FAQ Staf).
  • Sudahkah Anda berhasil menghubungi moderator yang memblokir Anda? Jika ya, apa yang mereka katakan?
  • Sudahkah Anda berbicara dengan anggota staf lainnya? Apa yang mereka katakan?
  • Apa yang sedang Anda lakukan ketika Anda mendapatkan pemblokiran? Di ruang manakah Anda berada, dari server bahasa apa, siapa yang juga ada di situ?
  • Mengapa Anda merasa bahwa pemblokiran Anda tidak adil? Jika Anda merasa bahwa hal itu tidak adil, menurut Anda, mengapa Anda diblokir?
  • Informasi lainnya yang Anda rasa bersangkutan dengan kasus Anda.

Kategori: Kehilangan kata sandi


http://i.imgur.com/5QGA66o.pngPENTING: Jika Anda memiliki sebuah alamat email yang terhubung dengan akun Anda, Anda bisa mengubah sendiri kata sandi Anda di tampilan masuk Transformice. Hal ini jauh lebih cepat daripada menggunakan formulir kontak!

http://i.imgur.com/5QGA66o.png
PENTING: Agar kata sandi Anda diubah, Anda harus membuktikan bahwa Anda adalah pemilik sah dari akun tersebut.

Kapan untuk menggunakan:
  • Anda kehilangan kata sandi Anda dan tidak bisa mengubahnya sendiri.
  • Apabila ada alamat email yang terhubung dengan akun Anda, namun Anda tidak bisa menggunakannya, sebagai gantinya, gunakan kategori Pengubahan Email !

Untuk mengidentifikasi Anda sebagai pemilik akun, sediakan sebanyak mungkin dari informasi berikut ini:
  • Nama akun Transformice Anda.
  • Di server bahasa apa Anda biasa bermain?
  • Alamat email apakah yang saat ini terhubung dengan akun Anda?
  • Di kota/negara manakah Anda membuat akun Anda?
  • Alamat IP Anda saat ini (Gunakan http://www.whatismyip.com/ apabila Anda tidak yakin).
  • Daftar sanksi Anda: ini adalah daftar dari semua pembisuan dan pemblokiran yang Anda terima. Moderator tidak diperbolehkan untuk membantu Anda dalam hal ini; Anda seharusnya dapat mengingat ketika Anda diblokir atau dibisukan.
  • Jumlah fraises yang Anda beli, beserta tanggal pembelian dan cara pembayaran (contoh: Paypal, SMS, dll.).
  • Daftar dari siapa yang memiliki akses ke Akun Anda (saudara, teman, dll.).
Berdasarkan situasi, Anda dapat dimintai informasi tambahan.
Jangan lupa untuk menulis kata sandi baru apakah yang Anda inginkan!

Kategori: Masalah


http://i.imgur.com/5QGA66o.png
PENTING: Hanya gunakan kategori ini jika masalah Anda tidak jatuh dalam satu pun kategori spesifik lainnya!

Kapan untuk menggunakan:
  • Anda mempunyai masalah dengan salah satu game, forum, atau situs Atelier 801 yang tidak dibahas dalam kategori-kategori sebelumnya.

Tulislah hal-hal berikut ini:
  • Apa persisnya masalah tersebut? Tulislah dengan spesifik dan terperinci untuk mendapatkan bantuan yang tepat!
  • Apa yang sudah Anda lakukan untuk membahas masalah tersebut sebelum beralih ke formulir kontak?
  • Apa yang Anda ingin Atelier 801 lakukan mengenai masalah Anda? Bagaimana hal tersebut sebaiknya diselesaikan?


Kategori: Umpan balik



Kapan untuk menggunakan:
  • Untuk memberi umpan balik yang bersifat membangun mengenai produk Atelier 801 apa pun secara langsung kepada Atelier 801.

Atelier 801 menghargai umpan balik apa pun yang mungkin Anda miliki. Anda dianjurkan untuk menulis umpan balik Anda dalam cara yang membangun. Atelier 801 akan mencoba untuk membahas umpan balik Anda sesuai kebutuhan.

Apabila Anda memiliki saran atau bug dari game Atelier 801 mana pun untuk dilaporkan, Anda juga dapat melakukannya di forum!
  • Sub-forum Saran Transformice.
  • Sub-forum Bug Transformice.
  • Sub-forum Diskusi Bouboum.
  • Sub-forum Diskusi Fortoresse.
  • Sub-forum Diskusi Nekodancer.

Kategori: Terkait dengan bisnis



Kapan untuk menggunakan:
  • Apabila Anda mempunyai tawaran atau ide terkait bisnis untuk Atelier 801.


Apabila Anda menghadapi masalah dalam melakukan pembayaran, harap lihat kategori Masalah Pembayaran, terima kasih ^_^

Kategori: Lainnya



Kapan untuk menggunakan:
  • Hal yang ingin Anda sampaikan kepada Atelier 801 tidak jatuh dalam kategori-kategori sebelumnya.


Harap deskripsikan dengan sebanyak mungkin perincian bagaimana Atelier 801 dapat membantu Anda.

Dernière modification le 1464951660000
Xiaojiemei
« Citoyen »
1451226000000
    • Xiaojiemei#0095
    • Profil
    • Derniers messages
#2
  0
Beberapa kalimat dalam bahasa Inggris yang bisa digunakan untuk mengisi data di atas:

My username is ____ (isi dengan nama penggunamu)

I usually play in ___ server (kamu biasa main di server mana)

I forgot the e-mail that is currently linked to my account. (saya lupa e-mail yg saat ini terhubung dengan akun saya)

I made this account in ___, ____ (saya membuat akun ini di kota ___, negara ___)

My current IP is ____ (ke www.whatismyip.com lalu copy angka / IP address yang ada di situ)

I have never been muted or banned (saya tidak pernah diblokir ataupun dibisukan)

I bought ___ fraises on _____ (jumlah fraises dan waktu pembelian)

I have never bought fraises (saya tidak pernah membeli fraises)

I bought some fraises but I forgot when (saya pernah membeli fraises tapi lupa kapan)

Dernière modification le 1454777460000
  • Forums
  • /
  • Atelier 801
  • /
  • Discussions
  • /
  • Bantuan dan Kiat Mengisi Formulir Kontak
© Atelier801 2018

Equipe Conditions Générales d'Utilisation Politique de Confidentialité Contact

Version 1.27