Atelier 801
Atelier 801 
  Kapcsolatfelvételi tippek és segítség |
| | ||
  http://www.atelier801.com/contact Ha tudod, hogy mi az a kapcsolatfelvételi űrlap és szükséges használod, akkor menj a megfelelő lapra. Mi az a kapcsolatfelvételi űrlap? A kapcsolatfelvételi űrlap egy hivatalos módja annak, hogy elérd az Atelier 801 adminisztrátorait. A moderátorok nem olvassák vagy bánnak a kapcsolatfelvételi űrlappal, csak az adminisztrátorok. Mikor kell használnom a kapcsolatfelvételi űrlapot? Csak akkor kell használnod a kapcsolatfelvételi űrlapot amikor olyan problémád van, amivel az elérhető személyzet nem tud segíteni. Több információért kérlek olvasd el a Személyzeti GYIK témát. A moderátorok szintén továbbíthatnak téged ehhez a kapcsolatfelvételi űrlaphoz. Hogyan töltsem ki a kapcsolatfelvételi űrlapot? A kapcsolatfelvételi űrlapot ide kattintva találod. Angol nyelven kell kitöltened. Ha bármilyen más nyelven töltöd ki, akkor nagy valószínűséggel nem fog rá választ kapni, ugyanis az ügyintézők csak az angolt értik meg. Kövesd a lentebb látható lépéseket mielőtt elkezdenél írni; egy kérdés listát fogsz látni miután kategóriát választottál és ezeket a kérdéseket a legjobb tudásod szerint kell megválaszolnod. Ha úgy érzed, hogy egyéb hozzátartozó információt tudsz megosztani, akkor törekedj arra, hogy azt minél alaposabban írd le. Felhasználónév: -Írd be a felhasználóneved # számokkal Email cím: - Írd be azt az email címet amin szeretnéd, hogy felvegyék veled a kapcsolatot, tehát legyen hozzáférésed. Kategória: -Válaszd ki azt a kategóriát ami a legjobban megfelel. Nézd meg az itt található füleket ha nem tudod, hogy mit kellene választanod. Tárgy: - Egy rövid cím amely utal a megkeresésed okára. Amennyiben nem kapsz választ két héten belül, vedd fel a kapcsolatot egy személyzeti taggal személyesen. Továbbítani fogják a kérésedet, ugyanis előfordulhat, hogy átfutottak a megkeresésed felett.
 FONTOS! Allopass/Mobil - Ha biztos vagy abban, hogy megfelelő üzenetet küldtél el de nem kaptál kódot, akkor vedd fel a kapcsolatot közvetlenül az Allopass-szal a hivatalos oldalukon. Megtalálhatod a választ ebben az angol nyelvű témában is. Ha ott nem találsz neked megfelelő megoldást, akkor használd a kapcsolatfelvételi űrlapot. Mikor használjam ezt a kategórát? Jó kategóriát választottál ha valami hiba történt vásárlás közben és levonta a pénzt anélkül, hogy epret kaptál volna. Ha elegendő bizonyítékot adsz, akkor teljes visszatérítést kaphatsz. Kaphatsz további segítséget jövőbeli vásárlásokhoz is. Azonban azonban semmilyen körülmények között nem kapsz epret a kapcsolatfelvételi levelezés alapján. Milyen információt kell megadnom? Töltsd ki az előre megírt kérdéseket amelyek megjelennek amikor kiválaszottad a neked megfelelő kategóriát. Ha nem jelennek meg kérdések, megtalálhatod őket az itt elhelyezett spoilerben. Ebben a kategóriában két elkülönülő csoport van; Allopass/Mobil tranzakciók és PayPal tranzakciók. Figyelj arra, hogy a megfelelő tranzakciós módszert válaszd ki. Szintén jó ötlet megadni az általános rendszerinformációkat is (pl.: az operációs rendszered) az űrlap aljára. Megválaszolandó kérdések Allopass/Mobile: - Account on which you bought the fraises: - Phone number you used + your regional code: (0XX) __ __ __ __-__ __-__ __ - Mobile phone operator: - Number of Fraises purchased: - Date and hour of the transaction: - SHOTCODE (word sent by sms): - Number of Fraises you purchased within the current month: - Number of transactions you did on those dates: Paypal: - Account on which you bought the fraises: - Please provide us the confirmation e-mail you normally received from Paypal. If you didn't receive any, it can be because the payment hasn't been completed. - Were you debited? (Check by following this procedure : http://bit.ly/Paypal_EN):
FONTOS! Amennyiben van hozzáférésed ahhoz az e-mail címhez, amely a felhasználódhoz jelenleg kötve van, akkor ide kattintva meg tudod változtatni. Mikor használjam ezt a kategórát? Jó kategóriát választottál ha elfelejtetted a felhasználódhoz kapcsolt jelenlegi e-mail címet, nincs többé hozzáférésed a jelenlegi e-mail címhez és/vagy valaki ellopta a jelszavad és a saját e-mail címét a felhasználódhoz csatolta. Ahhoz, hogy az email címed megváltoztatásra kerüljön a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül, bizonyítanod kell, hogy te vagy jogos, eredeti tulajdonosa a felhasználónak. Ha minden jól megy, az e-mail címed megváltoztatásra kerül és azt az e-mail-t használhatod majd, hogy megváltoztasd a jelszavad. Az Atelier 801 semmilyen körülmények között nem fog nyilvánosságra hozni személyes adatokat a jelenlegi e-mail címről vagy arról, hogy ki lopta el a felhasználódat, szóval ezt ne kérdezd! Milyen információt kell megadnom? Töltsd ki az előre megírt kérdéseket amelyek megjelennek amikor kiválaszottad a neked megfelelő kategóriát. Ha nem jelennek meg kérdések, megtalálhatod őket az itt elhelyezett spoilerben. A moderátorok és sentinelek nem oszthatnak meg semmilyen privát információt veled, így a memóriádra kell támaszkodnod amikor megválaszolod a kérdéseket. A helyzettől függően további információkat kérhetnek tőled. Megválaszolandó kérdések - The reason why you want to change your e-mail: - Account nickname and #: - Usual language server (FR/EN/BR/ES/…): - E-mail associated with the account (even if you can't access it!): - City/Country where you created your account: - Your current IP address (you can find your current IP address on http://www.whatismyip.com/): - Your sanctions list (mute and ban) with the reasons: - Number of Fraises you purchased (with date and/or means of payment if possible): - The first fur you bought in Fraises (type /infoshop in the game chat, then open the shop and copy-paste the according comma code): - All those who have access to your account (brother, sister, friends, nicknames of Transformice friends, and so on): - The new e-mail you want to link to your account:
FONTOS: Ha van érvényes e-mail cím csatolva a felhasználódhoz, akkor saját magad is megváltoztathatod a jelszavad a Transformice belépő oldalán. Ez lényegesen gyorsabb, mint a kapcsolatfelvételi űrlap!FONTOS: Hogy megváltoztatásra kerüljön a jelszavad, be kell bizonyítanod, hogy te vagy a jogos tulajdonosa a felhasználónak. Mikor használd:
Hogy azonosítsanak, mint a felhasználói fiók tulajdonosa, biztosíts minél többet a következő információkból:
Ne felejtsd el leírni, hogy mit szeretnél új jelszónak!
Mikor használd:
Az Atelier 801 értékeli, ha bármilyen visszajelzésed van. Ösztönző, ha a visszajelzésed építő jelleggel van megfogalmazva. Az Atelier 801 megpróbálja megfelelően kezelni a visszajelzésed. Ha javaslatod van az Atelier 801 játékait illetően, vagy hibákat jelentenél, azokat megtalálod a fórumokon is!
Mikor használjam ezt a kategóriát? Ez a megfelelő kategória, ha valamilyen üzleti jellegű ajánlatod vagy ötleted van az Atelier 801 számára. A kapcsolatfelvételi űrlap közvetlenül az Atelier 801 alapító tagjaihoz lesz továbbítva. Ha problémád van a játékban történő vásárlással, akkor kérlek olvasd el a Fizetési problémák kategóriát.
Mikor használjam ezt a kategóriát? Ez a megfelelő kategória akkor, ha a gond, ami miatt szeretnél kapcsolatba lépni az Atelier 801-gyel nem tartozik egyik előző kategóriába sem. Kérlek írd le minél részletesebben, hogy hogyan segíthet neked az Atelier 801. |
Wooferx
Wooferx
Profil
Derniers messages
Tribu
