Hola, llevo años sin conectarme y el nombre de usuario me cambió. No sé quien usó mi cuenta pero ahora me encuentro con que debo pagar dinero real para cambiarlo de nuevo... Sólo quiero recuperar el anterior... Es una cuenta del 2012 a la cual le tengo mucho cariño. ¿También recuperaría el #0000?

Puedo demostrar el nombre anterior porque para acceder a la cuenta sigo poniendo el usuario anterior en lugar del nuevo. Será algún fallo, realmente quisiera recuperar mi usuario original :(

Hola, Xlasthopex.
La respuesta rápida sería un: No.
En todo caso, invito a alguien del staff para que confirme o niegue la información aquí presentada.

Hasta donde sé, ya es responsabilidad de cada usuario el mantener su cuenta segura. Si alguien accede a nuestra cuenta y gasta nuestros quesos o fresas, usa nuestro inventario, le cambia el nombre o realiza cualquier otra actividad (incluso el recibir una sanción en la cuenta debido a ello), el staff no puede intervenir y revertir el daño.

La única manera en la que el staff puede intervenir es cuando se trata de un robo de cuenta y no podemos acceder a ella. En este caso, después de demostrar que somos los dueños reales, la administración nos recupera el acceso. Y repito; todo esto es hasta donde yo sé.

En tu caso; sí tienes acceso a tu cuenta. Lo único que te puedo sugerir es que le cambies la contraseña y le agregues un correo (si todavía no le has puesto uno, claro). Si ya tiene vinculado un correo y no es el tuyo, debes solicitar un cambio de correo por medio del Contact. El cambio de contraseña es altamente recomendable. Si alguien accedió a tu cuenta, es posible que lo haga de nuevo si conoce tu contraseña actual.

Eso sería todo.
Lamento que le hayan cambiado el nombre a tu cuenta, Xlasthopex

Hola Xlasthopex,

Primero que nada, gracias Koltrein por la respuesta. Quisiera reiterar sus recomendaciones y alentarte, Xlasthopex, a que las lleves a cabo para proteger tu cuenta y evitar estos inconvenientes.

Ahora, respondiendo tu duda concreta, y si mal no recuerdo, cuando un usuario perdía su cuenta por X o Y motivo, y lograba recuperarla mediante el formulario de contacto, este podía pedir que se le devuelva el nombre de usuario que tenía antes del problema con la cuenta. Siempre y cuando se compruebe que el cambio lo realizó otra persona sin el consentimiento del usuario dueño de la cuenta, y como dije anteriormente, siempre y cuando haya comprobado ser el dueño auténtico de la cuenta perdida y recuperarla mediante el contact.

Sin embargo, no sé si esto siga siendo posible o si realmente aplique a tu caso particular, por este mismo motivo le dejé un mensaje a nuestra administradora, Matza, preguntándole qué se puede hacer en esta situación. Apenas sepa de algo te dejaré por acá mismo una actualización del mensaje.

Y de momento, como te indicaba bien Koltrein en el mensaje anterior, podrías tomar distintas medidas para preservar bien tu cuenta. ¡Recuerda no compartir tu cuenta con amigos ni ingresar tus datos en sitios no oficiales del juego para prevenir estos problemas!

Agradezco la respuesta Koltrein y Stargazing. Nunca hubo cambio de correo hasta ayer, debo aclarar que ese correo era compartido por familiares míos ya que en aquel entonces yo no sabía manejar correos, quizá sea obra de alguien conocido. Sea lo que sea, si la administradora pudiera informarme más sobre el asunto lo agradecería muchísimo, y si finalmente no se pudiera revertir el cambio tendré mayor cuidado de todas formas. ¡Muchas gracias por su tiempo!

Bueno, como verás ya se te ha devuelto el nombre que tenías anteriormente. Lo que queda por decir es que me alegro que hayas podido recuperarlo, y, nuevamente, que tengas mucho cuidado con la seguridad de tu cuenta así ya no vuelve a suceder.

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