¿Problemas con la compra de fresas? ¡Entra aquí! |
Ratacp « Consul » 1413159720000
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¿Problemas con la compra de fresas? ¿Compraste fresas y por alguna razón no las recibiste? ¿No recibiste tu código? ¿Recibiste el código pero parece que no está funcionando? ¡No te preocupes! En este hilo encontrarás la respuesta a los problemas más frecuentes que pueden presentarse a la hora de comprar fresas. Asegúrate de leer la guía de compra de fresas para revisar que hayas seguido todos los pasos para comprar fresas de forma segura. Si surgió un error durante el proceso, algo ha salido mal. Intenta identificar en qué pasó ocurrió y luego revisa la pestaña con los problemas más frecuentes con Allopass para encontrar su solución. En caso de no encontrar una solución, revisa la pestaña para solicitar ayuda. Antes de comentar y pedir ayuda:
Problemas Frecuentes con Allopass Aquí encontrarás los problemas más frecuentes que se presentan a la hora de utilizar Allopass como método de pago, y la forma en la que podrás solucionarlos. Si alguno requiere enviar un mensaje a Allopass, podrás encontrar la guía para contactarlos en el comentario de abajo. Error Null #8 Este error se presenta en la compra de fresas a través de SMS cuando uno ingresa un código mal escrito. Si este error aparece, no muestres el código a nadie, vuelve a abrir la opción que habías abierto en la tienda e ingresa nuevamente el código, escribiéndolo bien esta vez. En caso de que el error persista, intenta hacerlo desde otro navegador. Si aún no obtienes tus fresas, es hora de ponerte en contacto con Allopass. Recuerda mencionar el código que recibiste para que puedan revisarlo. Recomendación: Tanto el primer como el segundo método de contacto te serán útiles. El primero es el más sencillo. Mi código no llega Como se ha dicho antes, los códigos pueden tardar en llegar. Si ya han pasado más de 24 horas y tu código no llega, es hora de ponerse en contacto con Allopass. A la hora de escribir, se detallista, explica paso por paso lo sucedido hasta que apareció el error. Incluye el nombre de la compañía (Atelier 801) y el país en el que vives. Recomendación: Siendo el primer método el más sencillo de utilizar, redacta tu mensaje utilizando el mismo. La cantidad de fresas disminuye La cantidad de fresas que Allopass muestra en la tienda está pura y exclusivamente relacionada con la cotización del dolar en tu país. Si el dólar aumenta, la cantidad de fresas disminuye. Por el contrario, si el dolar disminuye, la cantidad de fresas aumenta. Este no es un problema que los administradores ni la empresa proveedora del servicio puedan solucionar. Allopass no aparece como método de compra Este error se presenta cuando, en la tienda, desaparecen todas las opciones de compra a través de Allopass. Esto suele ocurrir porque el sistema no puede reconocer la región en la que vives/te encuentras a la hora de realizar la compra. Intenta cambiarte a otra red de Internet o utilizar tu verdadera IP, en caso de estar utilizando un proxy. Recomendación: Reinicia el módem de Internet y/o tu computadora. Solicita Ayuda Si te tocó ponerte en contacto con Allopass, puedes enviar un mensaje a Allopass e intentar recuperar tu código, o bien puedes ponerte en contacto con los Administradores a través del contacto del juego. Contacto con los Administradores Si deseas ponerte en contacto con los administradores, deberás hacerlo a través del contacto del juego. Ten en cuenta que deberás escribir tu mensaje en Inglés, Francés, Portugués o Turco, ya que ninguno de los administradores encargados del contacto habla Español. Si escribes en Español, es posible que recibas una respuesta, pero puede tardar más tiempo. Se recomienda escribir en Inglés y enviarlo a EN. En este hilo encontrarás la información que deberás enviarle a los administradores para que puedan ayudarte. Comentario en el tema Si vas a enviar un mensaje a Allopass, puedes pedir ayuda con la redacción de tu mensaje dejando un comentario en este tema. Cuando estés por comentar, intenta incluir un borrador del mensaje que quieres mandar a la empresa, el cual deberá incluir la siguiente información:
Recuerda NUNCA compartir tu número de teléfono y/o código si te ha llegado. Dernière modification le 1479334920000 |
Ratacp « Consul » 1413159720000
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Contacto con Allopass :: Método 1 Si estás leyendo esto significa que el problema que se te ha presentado requiere contactar a la empresa. A continuación encontrarás, de forma sencilla, cómo ponerte en contacto con Allopass, con tips para saber qué debe ir en cada casillero del formulario. Utilizarás la siguiente página para ponerte en contacto con ellos: http://payment.allopass.com/error/newcomplain.apu?lang=es. Al entrar, lo primero que verás será lo siguiente: Lo primero que deberás hacer es identificar tu país y el método que has utilizado para la compra en el siguiente enlace: http://www.allopass.com/es/merchants/prices-and-fees. Estas son las opciones más comunes en ES:
La Fecha del Pago solo pide aclarar el mes y el año en el que se realizó la transacción. El Código Recibido lo completarás únicamente si recibiste un código por SMS (Error Null #8). En caso de que no hayas recibido tu código, complétalo con un 0 (cero). Una vez completados todos los casilleros, das click en "Siguiente" y verás estas opciones: Como lo indica la imagen: En el casillero que pide Su Nombre, complétalo con tu nombre real, sólo la persona que te conteste el mensaje podrá verlo. Deberás, también, agregar Tu Correo Electrónico, el cual deberá existir para que la empresa se pueda comunicar contigo y contestar tu mensaje. El casillero más grande es para escribir Tu Mensaje, allí deberás copiar el mensaje que hayas redactado, si es que pediste ayuda en este hilo. En caso contrario, deberás redactarlo en ese mismo momento. Como se ha dicho antes, ser detallista ayuda. Brindar la mayor cantidad de información posible es lo mejor. Datos como los siguientes son útiles:
Contacto con Allopass :: Método 2 Si estás leyendo esto significa que el problema que se te ha presentado requiere contactar a la empresa. A continuación encontrarás cómo ponerte en contacto con Allopass/Hipay, con tips para saber qué debe ir en cada casillero del formulario. A través del siguiente enlace podrás ponerte en contacto con la empresa proveedora de fresas: http://www.hipaymobile.es/31/preguntas-frecuentes-de-comprado#new_contact. Este nuevo formulario de contacto es un poco más sencillo, ya que no requiere buscar el método de compra utilizado. La única desventaja es que se debe redactar en Inglés. A la hora de completar el formulario necesitarás llenar los siguientes casilleros:
Si necesitas ayuda para redactar tu mensaje en Inglés, puedes pedir que alguien lo traduzca en los comentarios del tema. Asegúrate de redactar bien tu mensaje en Español para que la persona que vaya a traducirlo pueda hacerlo de manera correcta. Recuerda NUNCA compartir tu número de teléfono y/o código si te ha llegado. Dernière modification le 1454631960000 |
Danewone « Citoyen » 1413169020000
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Pole o/ Bonito hilo :P |
Anoniimouser « Citoyen » 1413171420000
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Buen hilo, servira de mucho ^-^ - Jermoso hilo<3 |
Gatuluc « Censeur » 1413173340000
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¿Y para Paypal? Buen hilo por cierto. |
Ratacp « Consul » 1413226680000
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Gatuluc a dit : Paypal es un sistema que no suele presentar errores, las pocas veces que lo utilicé no tuve problemas y hasta ahora nadie ha expresado tener problemas con él tampoco. Usualmente aparecen con Allopass. Agregarlo no sería un problema si realmente es necesario. |
Irwingxxxxxx « Citoyen » 1413315960000
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me gustaría que hablaras igual de paypal ya que también es una compañía pero en respecto al hilo esta bien redactado y te felicito,esto ayudara a muchas personas Dernière modification le 1413317040000 |
Louise « Citoyen » 1416684960000
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Necesito ayuda, mandé el primer msj ALL al 25895 y no me llega el pass!! volví a mandar otro y tampoco!! Entonces consulto a Daeneris y me manda a este hilo pero mira! http://prntscr.com/591dqx Por favor necesito esa piel que se acaba mañana >.< |
Gjikeriquita « Citoyen » 1416695160000
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que devo acer :p |
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Hola, buenos días. Tengo un problema, envíe CODE al 27777 ( Soy de Argentina ) Y ese mensaje es para 87 fresas si recuerdo bien. Cuando me lleva a la página para introducir el código no aparece el lugar donde ponerlo, es decir, solamente aparece Frasies - 87 Sonicwary y mi país y el resto? No aparece nada de enviar CODE al 27777 ni para poner mi código, que puedo hacer?. |
Sebasarax « Citoyen » 1420415520000
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Hola esq necesitaba que me ayudaran porque no hace nada hise una recarga a el cel de 7.500 y entonces inicie a el tfm bueno , hise todo puse todo en el cel y nada y lleva bastante rato asii y no me quiere dar espero que me digan algo o que me ayuden si son tan amables Gracias att sebasarax |
Aitaninoob « Citoyen » 1420457520000
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Las fresas se compran con pasta de verdad, ¿no? |
Dodydiver « Citoyen » 1420483500000
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aitaninoob a dit : Claro que si. Por cierto, excelente hilo Ratacp, esto ayudara a las generaciones futuras hahaha, no de verdad. A mí me sirvió. |
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AYUDA! No me llegan los codes y necesito comprar fresas Por SMS ! (movil) |
Thecoolandy « Citoyen » 1424643180000
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compre mis fresas por paypal me cobraron pero no llegan...las compre hase varias semanas atras..aun no llegan:c |
Milifishi « Citoyen » 1424798940000
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Se pueden comprar por celular(? n.n |
Rubbickkk « Citoyen » 1424981460000
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Cuando voy a la tienda para comprar fresas (mi intención es pagar mediante AlloPass), sin embargo, no sale que código debo enviar, solo sale el logo de AlloPass y abajo un link (creo que es para contactarlos), lo demás se ve del color del fondo a excepción PayPal en la cual si puedo ver los precios, pero en este caso no puedo pagar por ahí sino por AlloPass. Agradecería mucho su ayuda. |
Ratacp « Consul » 1424981880000
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rubbickkk a dit : Esto puede resolver el problema: Ratacp a dit : |
Rubbickkk « Citoyen » 1425131820000
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Ratacp a dit : De verdad, que extraño, yo no uso VPN ni nada por el estilo. Uso conexión de router a módem, pero no creo que ese sea el problema porque el router emula muy bien la conexión ipv4 de la compañía, en todo caso probaré desde otro ordenador. Saludos y gracias :). EDITO: En el ordenador de otro amigo ni en un servidor privado virtual que tengo tampoco funciona :l. Cabe aclarar que probé con distintas IP y el servidor virtual tiene una IP fija de origen en Washington, USA. Dernière modification le 1425133680000 |
Cerbuz « Citoyen » 1425232440000
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A mi no me redirige a la pagina para poner el código para recibir el mio. que hago? |