×

Langue

Fermer
Atelier 801
  • Forums
  • Dev Tracker
  • Connexion
    • English Français
      Português do Brasil Español
      Türkçe Polski
      Magyar Română
      العربية Skandinavisk
      Nederlands Deutsch
      Bahasa Indonesia Русский
      中文 Filipino
      Lietuvių kalba 日本語
      Suomi עברית
      Italiano Česky
      Hrvatski Slovensky
      Български Latviešu
      Estonian
  • Langue
  • Forums
  • /
  • Transformice
  • /
  • Discussions
  • /
  • Hilfe zum Kontaktformular
Hilfe zum Kontaktformular
Mrslouzifer
« Censeur »
1429780140000
    • Mrslouzifer#0095
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#1
  2
  • Tipps und Tricks
  • Erklärung der Felder
  • Erklärung der Kategorien
http://www.transformice.com/wp-content/uploads/2012/01/sourislettre.pngKontaktformular: Tipps und Tricks
http://www.atelier801.com/contact

Das Kontaktformular ist deine Möglichkeit, direkt mit den Admins in Kontakt zu treten. Kein Staff-Mitglied wird deine Nachricht je lesen.
Hast du ein Problem, ist es empfehlenswert, als ersten Schritt einen Moderator um Hilfe zu bitten, siehe dazu auch diesen Thread. Wenn das allerdings zu keinem Ergebnis führt, zögere nicht, die Admins zu kontaktieren.

Allgemeine Tipps für das Ausfüllen des Kontaktformulars:
  • Schreibe in einer Sprache, welche die Admins auch verstehen - Englisch, Französisch, Portugiesisch oder Spanisch. Lass dich notfalls von deinen Eltern dabei unterstützen.
  • Erkläre dein Problem so ausführlich wie möglich.
  • Damit deine Nachricht nicht übersehen wird, bitte einen Moderator um Unterstützung. Solltest du dennoch keine Rückmeldung innerhalb von drei Wochen bekommen, sende deine Anfrage nochmal. Speichere also deinen Text, für den Fall, dass du ihn ein weiteres Mal brauchst.

Beweise, dass der Account wirklich dir gehört. Nenne dafür folgende Informationen soweit es dir möglich ist:
  • Deinen Transformice Accountnamen.
  • Auf welchen Server (welche Sprache) spielst du normalerweise?
  • Welche Email-Adresse ist zur Zeit mit deinem Account verbunden?
  • In welchem Land hast du deinen Account erstellt?
  • Deine aktuelle IP Adresse (Nutze http://www.whatismyip.com/ wenn du es nicht direkt weißt).
  • Allgemeine Systeminformationen: Dein Betriebssystem (z.Bsp. Windows 7 x64), Browser (z.Bsp. Chrome), Adblocker, etc..
  • Deine Sanktionenliste: Das ist die Liste aller deiner Mutes und Banns, die du bisher kassiert hast.
  • Die Anzahl an Fraises (Erdbeeren), die du gekauft hast, zusammen mit dem Datum des Kaufes und die Art der Zahlung (z.Bsp. Paypall, SMS, etc.).
  • Eine Liste von Leuten, die Zugriff auf deinen Account haben (Verwandte, Freunde, etc.).
Je nach Situation kann es vorkommen, dass du zusätzlich noch nach einigen anderen Informationen gefragt wirst.

https://i.imgur.com/DpBseJm.png?1


http://i.imgur.com/0l2Q0zK.png?3

Trage deinen Nicknamen ein - der Name des Accounts, mit dem du ein Problem hast.


Gib deine aktuell gültige Email-Adresse an. Die Antwort auf deine Anfrage wird an diese Email-Adresse versendet!


Wähle die korrekte Kategorie für dein Problem aus - mehr dazu im Reiter #Erklärung der Kategorien.


DE ist als Community nicht gelistet, wähle daher entweder "Other" oder die Community, die zu der Sprache, in der du schreibst passt. (Schreibst du auf Englisch, wähle EN. Schreibst du auf Französisch, wähle FR. usw.)


Fasse dein Problem kurz und knapp im Betreff (Subject) zusammen.


Anschließend hast du noch die Möglichkeit, eine Nachricht zu schreiben. Beschreibe hier dein Problem ausführlich und erwähne alle im Reiter #Tipps und Tricks gelisteten Informationen.
Payment problem - Zahlungsproblem

WICHTIG: Nutze erst diesen Thread. Sollte es keine Lösung für dein Problem geben, nutze das Kontaktformular.

Wird verwendet, wenn:
  • du keine Fraises kaufen kannst und im Forum keine vernünftige Lösung zu deinem Problem zu finden ist.
  • etwas bei der Bezahlung schief ging; dir wurde Geld abgezogen, hast aber keine Fraises (Erdbeeren) bekommen.

Mögliche Ergebnisse:
  • Wenn du einen ausreichenden Beweis vorlegen kannst, erhältst du eventuell eine komplette Rückerstattung.
  • Du könntest auch für/bei zukünftigen Zahlungen Hilfe erhalten.
  • Du wirst keine Fraises (Erdbeeren) durch diesen Schriftverkehr erhalten – in keiner Situation.


Banned Account - Gebannter Account

WICHTIG: Bevor du das Kontaktformular nutzt, lies dir den Thread Staff FAQ durch und folge den Anweisungen. Das wird dir eine Menge Zeit einsparen.

Wird verwendet, wenn:
  • Du glaubst, ungerecht permanent verbannt worden zu sein.
  • Du glaubst, ungerecht gebannt worden zu sein, und der Moderator, der dich gebannt hat, es ablehnt dich zu entbannen.
  • Du glaubst, ungerecht gebannt worden zu sein und du den Moderator, der dich gebannt hat, nicht erreichen kannst.
  • Ein Moderator dich bittet, dieses Formular – mit diesem Grund - auszufüllen.


Problem

WICHTIG: Nutze diese Kategorie nur, wenn dein Problem zu keiner anderen Kategorie passt!

Wird verwendet, wenn
  • du ein Problem mit einem der Atelier801 Spiele, Foren oder Seiten hast, die nicht von einer der anderen Kategorien abgedeckt wird.


Business-related - Geschäftsbezogen

Wird verwendet, wenn:
  • du irgendwelche unternehmerischen Angebote für Atelier801 hast.

Email change - Email ändern

Wichtig: Vergiss nicht eine gültige Email-Adresse anzugeben, mit der du die alte ersetzen lassen möchtest!

Wird verwendet, wenn:
  • du deine Email-Adresse vergessen hast.
  • du keinen Zugriff mehr auf deine Email Adresse hast und du ihn nicht zurück erhalten kannst.
  • jemand anderes dein Passwort gestohlen und seine Email-Adresse eingefügt hat.

Mögliche Ergebnisse:
  • Wenn alles gut läuft, wird deine Email geändert und du kannst die neue Email-Adresse zum Ändern des Passwortes nutzen.
  • Atelier 801 wird unter keinen Umständen private Informationen über die aktuelle Email Adresse oder darüber wer versucht hat, deinen Account zu stehlen, preisgeben. Frag also bitte nicht danach!


Password lost - Passwort vergessen

WICHTIG: Wenn du eine bestätigte Email Adresse mit deinem Account verbunden hast, kannst du dein Passwort – in dem Login Bildschirm – selber ändern. Dies ist auf jeden Fall schneller als die Änderung über das Kontaktformular!

Wird verwendet, wenn:
  • du dein Passwort vergessen hast und es nicht selbst ändern kannst.
  • du deinen Account mit einer Email verbunden hast, diese aber nicht nutzen kannst, nutze die Email ändern Kategorie!


Feedback

Wird verwendet, um:
  • konstruktives Feedback über jedes der Atelier801 Produkte direkt an Atelier801 zu senden.

Atelier 801 schätzt jedes Feedback, welches du geben möchtest. Bitte schreibe dein Feedback in einem angemessenem und konstruktiven Weg. Atelier 801 versucht dein Feedback schnellstmöglich zu bearbeiten.

Wenn du Vorschläge für eines der Atelier801 Spiele hast oder Fehler, die du reporten möchtest, kannst du dies auch in den Foren tun!
  • Transformice Vorschläge-Unterforum
  • Transformice Fehler-Unterforum
  • Bouboum Diskussions-Unterforum
  • Fortoresse Diskussions-Unterforum
  • Nekodancer Diskussions-Unterforum


Other - Anderes

Wird verwendet, wenn
  • der Grund, weswegen du Atelier801 kontaktieren möchtest, nicht in eine der anderen Kategorien passt.


Bitte Schreibe so viele Details wie möglich auf, damit Atelier801 in der Lage ist, dir vernünftig zu helfen.



Dernière modification le 1552203780000
  • Forums
  • /
  • Transformice
  • /
  • Discussions
  • /
  • Hilfe zum Kontaktformular
© Atelier801 2018

Equipe Conditions Générales d'Utilisation Politique de Confidentialité Contact

Version 1.27