En este hilo se encuentran los consejos básicos para ayudar, entre todos, a formar una mejor comunidad, más informados y conscientes. Aquí evidenciarán algunas cosas sobre comportamiento básico y casos comunes que nuevos jugadores y los “no tan nuevos” podrán afrontar y reconocer.

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Todos conocemos el objetivo principal del juego que es conseguir quesos y llevarlos ante la madriguera, también conocida como “hole”. Al mismo tiempo podemos participar siendo Chamán y ayudando a nuestros camaradas de la sala, donde nos encontremos también mapas de competencia / cooperativo con otro Chamán en una misma sesión. También podremos afrontar otras modalidades de juego insertas como lo son Racing, Survivor, entre muchas otras. Esto significa una cosa directa: debemos de compartir con más personas durante nuestra sesión de juego.
Es por eso que en videojuegos de carácter online, generalmente, se requieren de normativas que permiten regular el comportamiento de los participantes de la comunidad propia del videojuego y sus servicios asociados con el fin de mantener sesiones más agradables para todos en medida de lo posible para cada una de sus partes, esto significa que algunas cosas estarán ciertamente reguladas.
Para definir una mejor relación entre todos los usuarios de la comunidad es siempre necesario recalcar las cosas óptimas para cada caso, a continuación englobando algunos de los más recurrentes y que pueden provocar alguna reacción desde el reglamento y normativas, al igual que por parte de la propia comunidad, por lo que te invitamos a conocer lo básico dentro del juego y nuestro espacio dentro de él.

Algunas reacciones del reglamento y normas aplicadas pueden ser las siguientes:

• Mute: Se identifica con un mensaje que te indica que no puedes hablar durante un número de horas por una razón en específico. Esto no impide que puedas ingresar al juego normalmente.
• Ban: Se identifica con un mensaje que te indica que no puedes entrar al juego durante un número de horas por una razón en específico, por ejemplo, haber utilizado Hack o cometer una falta grave en tu lenguaje usado en el chat.
• Advertencia: Una advertencia es un “llamado de atención” en respuesta a una falta cometida, considérala siempre como algo bueno y no repitas la falta que la ha provocado, de lo contrario acabarás por recibir una sanción mayor. Estas pueden ir añadidas a un Mute o Ban según sea necesario.

Para más información sobre las sanciones puedes visitar el siguiente hilo: [Guía] Sanciones

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1.- Siempre recuerda mantener el respeto y la calma, aun así te hayan insultado sin razón o alguien se encuentre haciendo de las suyas en el chat.

Si un usuario te ha insultado recuerda que contestarle de mala forma y seguirle el juego no llevará a nada más que engravar la situación, incluso pudiendo incluirte en una falta. Para este tipo de casos siempre es recomendable que uses el sistema de reportes del juego, dando click sobre el nombre del usuario que te ha insultado/incomodado y reportándolo bajo el motivo que creas conveniente al caso, de esa forma realizarás un gran aporte para resolver el caso, incluyendo evidencias. Recuerda, además, que siempre podrás evitar seguir viendo mensajes de esa persona utilizando la opción “Ignorar” que ofrece el juego mediante el menú desplegable al dar click sobre el usuario.
Respecto a esto, jamás olvides respetar a una persona independiente de su país de origen, sus creencias, preferencia sexual, entre otros.

Ten presente que los moderadores no pueden acceder al registro de mensajes presentes en los susurros, por lo que si alguien te ha hecho sentir incómodo a través de ellos puedes enviar como prueba una captura de pantalla usando softwares como Lightshot. No intentes modificar una imagen para tu convenciencia, cualquier tipo de edición detectada causará sólo desconfianza al reclamo reportado.



2.- No repitas un mensaje por el chat / mensajería / café o abuses del uso de mayúsculas en ellos.

Un caso común es presenciar cómo usuarios comienzan a repetir mensajes pidiendo intercambios de reliquias o ítems durante los eventos, anunciar sus salas de juego, pedir a alguien que le salude, entre otros como también llenar el chat y otros canales de texto con cadenas en mayúsculas. Te recomendamos nunca seguir estas prácticas, existen lugares especiales como Trade en los cuales podrás intercambiar libremente distintos objetos, al mismo tiempo que si deseas consultar por algo similar recuerda que con una sola vez publicado tu mensaje bastará para que los demás puedan leerlo, si envías mensajes de forma repetida sólo conseguirás incomodar a los demás y probablemente llenar de procesos extra a los servidores del juego.

Entre los casos más comunes, como repetir un mensaje en búsqueda de intercambiar algún objeto en especial, se categorizará como spam / flood cuando el mismo sea repetido un número de 3 veces o más en el chat. Aunque esta no sea la única regla, si una cadena de texto es enviada al chat con el sólo objetivo de inundarlo de mensajes innecesarios y sin sentido también podrá ser catalogado como flood.
Por ejemplo:
"Cambio reliquias A2 A3 A5 I6 H6 por cosas del inventario susurre el que quiera"
"Cambio reliquias A2 A3 A5 I6 H6 por cosas del inventario susurre el que quiera"
"Cambio reliquias A2 A3 A5 I6 H6 por cosas del inventario susurre el que quiera"
¡Cuidado! Esto podrá ser catalogado entonces como spam / flood, por consecuente, podrás ser sancionado según corresponda.



3.- ¿Ves a un usuario nuevo? ¡Te invitamos a ayudarle!

Nadie comienza en un juego siendo lo que llamamos como un “Pro” (alguien que ya conoce los mecanismos del juego aplicados en distintos sentidos), es una realidad innegable. Por eso si te encuentras con un usuario nuevo no comiences a llenarlo de insultos, te invitamos a prestarle ayuda y de esa forma lograr formar nuevos usuarios constructivos, quién sabe, hasta puedes hacer un nuevo amigo o amiga en el proceso.
Algunos consejos útiles son motivarles a aprender el ya conocido “Wall Jump” para escalar por las superficies inclinadas e informarle de cómo manejarse siendo un Chamán.

4.- Jamás reveles información privada sobre ti y tu cuenta, al mismo tiempo mantén ambos seguros.

Recuerda que jamás ningún usuario bajo ningún grado peculiar solicitará con respuesta obligatoria información confidencial y privada de tu vida personal, lo mismo ocurre sobre tu cuenta. Ningún usuario con algún cargo especial como “Moderador” o “Centinela” solicitará información como tu contraseña para acceder a tu cuenta o el código de confirmación que llega a tu correo electrónico asociado para gestionar cosas como cambiar la dirección asociada. Si alguien promete banearte por no darle tu contraseña o código de confirmación privado recuerda que lo más probable es que se trate de una estafa ante la cual, en caso de caer, deberás de recurrir a ayuda personalizada y a largo plazo para solucionar, como por ejemplo, que acaben robando tu cuenta por otorgar tu código de confinación de e-mail a cambio de que te prometan recargar fresas en tu cuenta (situación muy común, por favor, evádela a toda costa).
Sobre esta misma situación recuerda mantenerte siempre protegida y vinculanda tu cuenta a un e-mail seguro y tener tu PC con un Antivirus, ya sea gratuito como Avast o AVG (cada quien tiene sus preferencias respecto a ellos) al mismo tiempo de no abrir links sospechosos con montones de publicidad, descarga de programas de extraña procedencia o formularios que puedan luego dejar tu información vulnerable para algún pirata.

5.- Evita otorgar y hacer caso información falsa o que pueda confundir a los jugadores.

Omite todo tipo de información fraudulenta que pueda resultar en un engaño para los jugadores, nunca está mal un rumor, es inevitable que ellos circulen y en algún punto puedan ser aclarados, pero nos referimos más explícitamente a cosas como estas:
¿Has visto a alguien divulgando el nuevo generador de fresas 3000 con turbo? ¡Entra al siguiente link y genera todas las fresas que quieras!
¡Tigrounette está de cumpleaños por cuarta vez en el año y está regalando 1000 fresas a quienes pasen este mensaje por 15 salas!

6.- No finjas ser alguien en particular con motivo de burla o intentes hacerte pasar por un Moderador, Centinela o cualquier otro cargo dentro del juego y sus servicios.

Hacerte pasar por alguien sólo por buscar molestarlo o hacer “mala fama” de un usuario no es correcto y puede resultar molesto por obvias razones cuando es hecho con malas intenciones, por lo que te recomendamos no hacerlo. Al mismo tiempo, hacerte pasar por alguien con una posición dentro de los Staff de cualquier comunidad es algo incorrecto y que sólo acabará por confundir a los demás. Si buscas ayudar a alguien te recomendamos que por mejores que sean tus intenciones jamás digas ser, por ejemplo, un “Moderador” sin serlo realmente.

7.- Ten presente que trollear está permitido bajo ciertos límites de sentido común.

¿Alguien te jugó una broma siendo chamán? ¿Un Chamán matando a todos en salas Normales como si fuese Survivor? No te preocupes, o al menos no hasta que lo haga repetitivo y sólo cause problemas a quienes están presentes en la sala. Si un “Troll” comienza a salirse de control jamás dudes en reportarlo apropiadamente especificando lo que ha hecho para que un moderador pueda atender el caso y obtener mejores conclusiones, como aconsejar al usuario.
Seguido a esto, también puedes considerar usar el comando /ban para solicitar expulsar al "usuario molesto" de la sala, aunque ello requerirá del apoyo de los demás ratones en la misma sala para concretarse. Dicho comando debes utilizarlo añadiendo el nombre de usuario, por ejemplo: /ban Stuart_Little

8.- Reporta y usa los susurros para dar avisos con responsabilidad.

Cada reporte es de gran ayuda para los Moderadores y Centinelas (Juego / Foro respectivamente), recuerda que siempre que quieras susurrar a un moderador para reportar un caso urgente basta con que lo hagas sólo una vez, no es necesario generar spam en los susurros. Al mismo tiempo, siempre hazlo previamente reportando si es necesario, eso permitirá buscar más rápidamente el caso y darle un mejor seguimiento al problema presentado. Ten presente reportar por escogiendo el mejor de los puntos que describa el problema (Hack por ejemplo), si no estás realmente seguro siempre puedes elegir la opción de “Otro” añadiendo un comentario en la casilla inferior de la ventana del reporte que describa mejor el caso.

9.- Al reportar un problema ten en cuenta ser paciente y conservar la calma para que alguien pueda atenderlo con un proceso y tiempo prudente.

Los Administradores, Moderadores, Centinelas e incluso Helpers siempre estarán dispuestos a ayudarte en medida de lo humanamente posible, considera siempre que son los encargados de proporcionar la ayuda necesaria bajo lo que sus cargos les permiten a las comunidades designadas e incluso a participar de otras cuando ellas lo necesitan, por lo que siempre será bueno darles un tiempo prudente para darte la ayuda necesaria.

10.- Saca provecho de los ítems y funciones dentro del juego de forma apropiada.

Ítems como los propios de un Chamán para sus construcciones y tótems pueden ser usados de forma muy creativa, al igual que para construir nuevos mapas (En caso de el editor de Mapas del juego), pero ten presente que esto no significa que los uses para hacer símbolos y/o figuras que puedan resultar controversiales u ofensivas.
Lo mismo aplica para nuestras imágenes de perfil o más bien conocidas como Avatares, donde podremos colocar una imagen de nuestro agrado siempre y cuando ella no pueda generar controversia, como por ejemplo, algún símbolo Nazi. Al mismo tiempo, consumibles como los lápices para dibujar en pantalla no deben ser mal utilizados para expresiones vulgares, ya que su mal uso también puede atraer una sanción en caso de ser bien registrada o presenciada por un miembro de la moderación activa

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11.- Omite el uso de modificadores en tiempo real para el juego o cualquier práctica que de injusta ventaja sobre otros.

Todo tipo de utilización de programas que puedan alterar el comportamiento normal del juego como los populares Hack que sean presenciados por un Moderador o el Sistema de Seguridad del Juego será sancionado apropiadamente de acuerdo a la situación vista. Si alguien te recomienda usarlos, por favor, no hagas caso de ello, sólo acabará por traer problemas innecesarios. Lo mismo aplica para el abuso de algún fallo en particular del juego, si bien es cierto pueden estar allí no es propicio que en su conocimiento sean utilizados para obtener ventajas injustas sobre otros.

12.- Los intercambios de ítems consumibles dentro del juego son exclusiva responsabilidad de quienes aceptan participar de ellos, por lo que siempre trata esto con responsabilidad.

Intercambiar algún ítem o regalarlos es divertido, nos permite conseguir algunas cosas como fuegos artificiales, bolitas de papel, entre otros que podemos usar para jugar con los demás. Aun así, recuerda que si alguien te ofrece intercambiar algún objeto en particular siempre son responsables directos de que dicho intercambio sea efectuado correctamente, por lo que también ten precaución.

13.- Si por algún motivo ya no usarás tu cuenta no consideres en venderla.

Todo tipo de ventas e intercambios de cuentas se encuentra absolutamente prohibido, jamás caigas en esto por más tentador que pueda parecer. (Esto aplica también a la venta de cuentas de otros juegos en sesiones de Transformice)

14.- Si has sido sancionado con un Mute, Ban u otra razón y deseas apelar ...

Recuerda que todo proceso de apelación debe comenzar por reconocer la falta (la cual es señalada en tu pantalla) y contactar al staff correspondiente en este hilo para ser atendido y poder resolver toda duda respecto a tu sanción y/o advertencia. Aquí encontrarás un link para ello aunque recuerda que debes enviar un mensaje privado según la sección correspondiente y no publicarla como respuesta del hilo ya que será eliminada al no ser el espacio adecuado: Staff FAQ [ES]
Ten presente no divulgar tu sanción (como advertencias) o la de otras personas a través del chat, generalmente sólo causará que el mismo se inunde de texto innecesario.

15.- No compartas links de servidores alternativos a Transformice Oficial.

Bajo ningún motivo te recomendamos repartir mensajes que hagan promoción a servidores alternativos de Transformice, ni mucho menos provocar spam con ellos, por favor evita hacerlo o podrás exponer tu cuenta a fuertes sanciones además de enviar a usuarios a espacios inseguros.

16.- No uses cadenas de texto Glitch.

Símbolos como los de la imagen más abajo suelen ser llamativos para varios, pero te sugerimos nunca usarlos ya que sólo traen problemas para los demás e incluso tu propia experiencia dentro del juego.

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Algunos otros casos típicos dentro del juego pueden ser los siguientes, cada uno con su respectiva aclaración:

1.- Hemos reportado entre 10 a un usuario por Hacker y no ha sido baneado aún, ¿Qué pasa?

Como bien hemos comentado en este hilo más arriba (pt 9) siempre existen casos por atender, un número de reportes elevados no asegura que el usuario reportado recibirá sanción en un ratio del 100%, cada caso es revisado y al mismo tiempo sancionado manualmente según cómo las condiciones y evidencias presenciadas otorgan un mejor criterio para ello.


2.- Un montón de usuarios me reporta sin razón y quieren banearme, ¿Qué hago?

Si esto te ha ocurrido recuerda guardar la calma, si no has hecho nada malo entonces no habrá nada que temer, como bien se ha nombrado anteriormente cada caso es revisado antes de llegarse a una conclusión.


3.- He caído en la oferta de un usuario por recargarme fresas y me ha quitado la cuenta, ¿Qué debo hacer? (Esto también aplica a si has olvidado algo como tu e-mail o contraseña asociada)

Primero que todo, el punto 4 anterior logrará aclarar algunas cosas, dicho esto podemos sugerirte lo siguiente.
Contactar a los administradores en el siguiente link será necesario:
Link de contacto directo con Transformice
Si nunca has usado este formulario considera pasar por este hilo también:
Guía / Consejos para contactar con Transformice


Recuerda especificar el motivo de la pérdida , ya así suene un poco vergonzoso de reconocer, eso ayudará a que un Administrador capacitado pueda atender tu caso. Sólo resta decir que la paciencia será tu mejor arma, si gustas que un moderador banee tu cuenta por seguridad para evitar que el ladrón haga algo con ella deberás de solicitarlo, pero previamente se comprobará que tengas relación a la cuenta nombrada. No intentes bajo ningún motivo, como “trolear” a un usuario en específico por ejemplo, hacerte pasar por alguien para banear una cuenta por falso motivo de “Seguridad”. Los administradores, antes de acceder a tu petición, procurarán investigar detenidamente el caso por lo que ten cuidado de no mentir bajo ninguna circunstancia.


4.- Me acaban de sancionar pero al resto nadie lo sanciona, ¡injustos!

Nadie busca sancionarte sólo porque sí, cada caso es siempre analizado bajo contexto para poder dar una mejor respuesta según corresponda. Por ejemplo, en caso de que reportes a alguien por insultarte si se comprueba que has mantenido la misma actitud previamente con dicho usuario causando o avivando la situación no dudes en que podrán sancionarte a ti también y al resto de los involucrados.


5.- Entiendo lo anterior, pero a mí me han baneado y el otro usuario sólo recibió un mute de 1 hora. ¿Por qué tanta diferencia?

Las sanciones no siempre resultan para todos iguales al momento de aplicarse (sin mal entender lo dicho). Esto ocurre ya que cada sanción acumulada en un área específica, como por ejemplo: “insultos”, causará que las sanciones siguientes asociadas a ello puedan agravarse cada vez más.


6.- Hay un Spam horrible por las salas, pero nadie hace algo habiendo moderadores conectados.

Nuevamente te invitamos a reflexionar sobre el moderador como una persona que atenderá los reportes de la mejor forma que le sea posible, por favor, guarda la calma y espera a que el o los moderadores puedan procesar cada caso de la forma más prudente y apropiada posible.

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Ten presente, además, que siempre que necesites ayuda puedes consultar a alguien dentro de los cargos del staff apropiados, los cuales podrás conocer aquí:
Staff FAQ [ES]

¿Tuviste problemas con la compra de fresas o simplemente necesitas contactar a los administradores? Siempre podrás hacerlo aquí:
¿Problemas con la compra de fresas? ¡Entra aquí!
Link de contacto directo con Transformice

Si algo resulta confuso no dudes en usar esta guía para usar el formulario de contacto anterior:
Cuía / Consejos para contactar con Transformice

¿Quieres dejar una opinión o sugerencia para los miembros del Staff? Eso podrás hacerlo aquí:
Moderadores: Feedback para Moderadores
Centinelas: Feedback para Centinelas

¡Hay solicitudes abiertas para ser parte del staff y quiero aplicar! Te recomendamos pasar por aquí antes:
Lee esto si quieres entrar al staff