Você realizou uma compra de morangos que por algum motivo não deu certo? Não se preocupe! Neste tópico você encontrará toda a orientação necessária para recebê-los com sucesso!

Antes de tudo, leia atentamente ao Tutorial para a compra de morangos e tenha certeza de que realizou todo o processo de compra de maneira correta.

Se após ler e seguir todos os passos do tutorial você ainda não conseguiu receber seus morangos, verifique se a resposta para o seu problema está entre as listadas abaixo.

• Erro na transação, por favor tente novamente mais tarde

Entre diretamente em contato com o PayPal através do endereço www.paypal.com/br/contactus.

---

• Promessas de morangos gratuitos

Não acredite em promessas de morangos gratuitos. Você não ganhará morangos divulgando mensagens em salas, curtindo páginas em sites de relacionamento, se inscrevendo em canais de vídeos ou coisa parecida. Todas essas promessas são falsas! Jamais forneça sua senha a alguém que lhe prometa morangos. Além de não ganhar os morangos você estará correndo sério risco de que roubem sua conta.

---

Se ainda não encontrou solução para o seu problema com a compra de morangos, você precisará nos enviar uma mensagem pelo Contact explicando em detalhes o tipo de problema que você teve. Tudo o que se refere aos morangos será resolvido via: CONTACT

COMO USAR O FORMULÁRIO DE CONTATO?

Siga o passo à passo AQUI!

Pedimos que sejam claros e objetivo para que os administradores possam entender e resolver o seu problema. Não basta dizer: “Comprei e não recebi!”. Quanto mais detalhes você puder dar, como data e hora da compra, nome da conta, cidade onde você mora, sua operadora, mais fácil será para reparar o problema.

Atenção!

• Nunca divulgue o código recebido para ninguém!
• Não envie mensagem duas vezes para falar do seu problema!
• Aguarde ser respondido!
• Os administradores estarão respondendo todos os dias! (mas dependendo do flood pode ser que não consiga responder todos no mesmo dia).
• Prazo máximo para receber uma resposta: 1 semana.

Está encontrando dificuldades para mudar a sua senha? Suspeita que alguém tenha roubado sua conta? Aqui você encontrará todas as informações necessárias para ser atendido nesses casos.



Sempre é bem mais fácil prevenir

Seja cuidadoso e evite problemas futuros. Leia atentamente ao tópico sobre Como proteger a sua conta e siga todas as recomendações de segurança.



NÃO nos responsabilizamos por trocas, vendas ou doações de contas.

Essa prática não é recomendada e é expressamente proibida pelas regras do jogo! Não há garantias de que você conseguirá recuperar o acesso a uma conta que comprou ou ganhou. Sequer iremos interferir caso ocorra algum problema nesse tipo de negociação.



O que posso fazer para recuperar minha conta?

• Ainda tenho acesso a minha conta e associei um endereço de e-mail a ela. Você mesmo pode mudar sua senha através do Menu do jogo ou pela Página de login
• Não tenho mais acesso a minha conta, mas associei um e-mail a ela. Você mesmo pode mudar sua senha pela Página de login.
• Não tenho mais acesso a minha conta e não associei um e-mail ou esqueci o endereço. Você não poderá mudar sua senha sozinho. Mande-nos um e-mail através do Formulário do Contact e no campo Category selecione a opção Password lost. Informe-nos o nome da conta, o e-mail vinculado à ela e a data em que teve a conta roubada.
• Apenas preciso mudar o e-mail vinculado à conta. Mande-nos um e-mail através do Formulário do Contact e no campo Category selecione a opção Email change. Informe-nos o nome da conta, o e-mail vinculado à ela e o motivo de precisar mudar o e-mail.

Atenção!

• No campo Email address we can contact you at (required) do contact, você deve informar um endereço de e-mail que tenha acesso atualmente, pois todo contato será realizado através dele. O e-mail vinculado a sua conta você informa no campo Your Message.
• No campo Community escolha a opção PT. Se deixar o campo em branco, não receberemos sua mensagem.
• Esteja atento às mensagens recebidas no endereço de e-mail informado. Não se esqueça de conferir a pasta Lixo/Spam.
• Seja paciente! Esse tipo de atendimento requer muito cuidado e pode demorar a ser resolvido.