Voy al BENDITO PUNTO. hace años que no me conecto a mi juego, y me doy cuenta que mi maldita cuenta no estaba asegurada, nadie tiene mi contraseña, nadie en mi vida sabia siquiera que el juego era jugado por mi, jamas comparti nada nignun dato, etc. AL GRANO, tenia mil quesos para comprarme mi primer piel. Que pasa, hoy, 08/09/24 12:50 hs argentina, entro a mi cuenta y que pasa. 8 MALDITOS QUESOS, ROPA INUTIL Y TODOS MIS OBJETOS DESAPARECIDOS!! QUE PASA, la comunidad no ayuda y al parecer en el juego nadie le a pasado, un moderador no fue de ayuda asi que busco demandar mis quesos y mis objetos, regalos y de mas, tenia quesos en el inventario también, no se quien se los tradeo pero juro que lo mataré. Así que espero alguna respuesta porque no se como hablarle al soporte aunque conociendo, seguro no serán de mucha ayuda, gracias.

No está permitido crear hilos para reportar cuentas robadas o problemas de cuentas.

Si tienes problemas con tu cuenta (ej. no puedes ingresar a veces, notas que faltan quesos en la tienda pero tú no los has gastado) lo primero que debes hacer por seguridad es cambiar tu contraseña. Esto lo puedes hacer aquí o en la pantalla de inicio del juego. Debes dar click a contraseña perdida como indica la imagen:



Esto te llevará a la página de 'Mi cuenta', donde puedes hacer varias cosas, entre ellas cambiar tu correo electrónico y tu contraseña. Acto seguido, debes dar click al botón que dice 'Validación de petición', te será enviado un correo electrónico con un código que debes introducir en la misma página, recuerda revisar en la carpeta de correo no deseado en caso de que no aparezca en la bandeja de entrada. Al introducir el código te permitirá cambiar tu contraseña.

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En caso de que no puedas cambiar tu contraseña porque has perdido el correo también, no lo recuerdas o no vinculaste una dirección de correo electrónico a tu cuenta, debes contactar inmediatamente a un administrador para que te ayuden a solventar tu problema. Para hacerlo, debes llenar este formulario: http://atelier801.com/contact

Si no entiendes como llenarlo, aquí tienes una guía:

• [Guía - Consejos] Contacta con Transformice

Debes mantener tu información personal segura en todo momento, esto incluye no sólo tu contraseña, sino tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros.

Ten en cuenta que tú eres el único responsable de lo que ocurra en tu cuenta, y si has decidido compartir tu contraseña con alguien más y esa persona hace algo que te pueda causar una sanción, ya sea un ban o un mute, no serás desbaneado/desmuteado por esta misma razón, aún cuando no lo hayas hecho tú.

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