➤ Se você acredita ter sido banido injustamente, você está no lugar certo! Essa reportagem vai te ajudar a saber o que fazer se você tomar algum banimento que ache injusto.

1º Primeiramente, o que eu devo fazer?
● Manter a calma! Há um meio fácil de comunicação entre a Staff e os jogadores e este é a Central de Banimentos. Este tópico foi criado com o intuito de que tenha uma melhor comunicação entre a equipe do jogo e os usuários. A Central trata apenas de assuntos relacionados a banimentos no jogo, evitando que você vá a usar o contact na maioria dos casos. O moderador responsável irá atender o seu post na Central e responderá via mensagem privada, portanto tenha paciência! Contudo, se você não queira expor seu caso no tópico, é possível enviar uma discussão (clique aqui para criar uma discussão com todos os moderadores) com todos os moderadores BR explicando o seu caso, que receberá uma resposta de qualquer maneira.

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2º Ter a consciência limpa!
● Por esse motivo, não inicie uma reclamação se você sabe que foi banido corretamente. Qualquer punição é aplicada após o moderador ter certeza absoluta de que o jogador quebrou uma regra. Podem acontecer erros, mas são muito raros.

Além do mais, possa ser que seu IP não seja fixo e alguém com o mesmo IP foi banido e acabou te prejudicando também (por isso é sempre bom pensar sempre antes de iniciar qualquer acusação ou má conduta). E também há banimentos que são efetuados pelo anti-hack do jogo, que identifica algum programa de terceiro e te bane automaticamente. Mas jornalistas, como saber fui banido pelo anti-hack do jogo?
Bom, é fácil: Punições de hack nunca são por menos de 360 horas, ou seja,
se você foi banido por 24 horas, não foi de algum membro da moderação.

Desenho feito por Qtmari

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3º Sua conta
● A conta é de sua responsabilidade. Falar que a conta foi "hackeada" ou que outra pessoa estava usando ela não é motivo para remover uma punição. Sua conta, sua responsabilidade.

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4º Crie uma discussão que seja mais legível possível.
● Descrever detalhadamente sobre o que aconteceu ajudará bastante a analisar o seu caso. Qualquer tipo printscreen ou vídeos não serão aceitos pela Staff como uma prova definitiva, por serem facilmente manipulados. Neste caso, não adiantará enviar nada desses itens citados.

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5º Moderador
● Na maioria dos casos, somente o moderador que aplicou a punição pode retirar, pois ele é o único que pode testemunhar o que realmente aconteceu. O nome do moderador que aplicou sua punição será passado para que você possa entrar em contato diretamente com ele, caso ele seja moderador público. Se você foi banido por um moderador secreto, um moderador público irá perguntar o motivo a ele/ela, e repassar pra você, fazendo uma ponte na comunicação entre vocês.
• Discussão com todos os moderadores
• Como usar o discord

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● Após fazer o seu post na Central, fique de olho na sua caixa de entrada, pois a resposta chegará via mensagem privada. Tenha paciência e não faça tópicos inadequados ou múltiplos posts, pois você será atendido de qualquer jeito, assim que o moderador responsável por atender a Central de Banimentos tiver um tempo disponível.

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Não está satisfeito? Não concorda com a decisão tomada pelos moderadores?
Você pode entrar em contato com a Galaktine, ela é administradora da comunidade brasileira. Você pode entrar em contato com ela através do Formulário de Contact.
• Tudo sobre o Formulário do Contact