maxiprodemg a dit :

Hola por que pasa que cuando voy a comprar fresas me sale que puedo comprar con Zeevex nomas y no quiero comprar con eso , aparte yo siempre compraba por msm y no me sale la opcion..

Ratacp a dit :

Este error se presenta cuando, en la tienda, desaparecen todas las opciones de compra a través de Allopass. Esto suele ocurrir porque el sistema no puede reconocer la región en la que vives/te encuentras a la hora de realizar la compra.
Intenta cambiarte a otra red de Internet o utilizar tu verdadera IP, en caso de estar utilizando un proxy.

Recomendación: Reinicia el módem de Internet y/o tu computadora.

yakeku a dit :

AYUDA!

Envié el por SMS (cel) a las 19:39 y ya son las 08:13, seguí los pasos exactos al pie de la letra y aun no me mandan ni el SMS con el codigo ni un Email explicándome o solucionando la situación.

¿¡Qué puedo hacer!?

Saistuk a dit :

AMIGO YA MANDE EL CODIGO POR SMS Y NO ME LLEGA EL CODIGO QUE HAGO?

Xxduvancho a dit :

NO ME LLEGAN LOS CODIGOS, NO ME LLEGA NADA, ESTOY DESESPERADO PUSE PARA PONER 4 RECARGAS, NO APARECIO NADA Y SE LLEVARON MI DINERO D':

Ratacp a dit :

Mi código no llega

Como se ha dicho antes, los códigos pueden tardar en llegar. Si ya han pasado más de 24 horas y tu código no llega, es hora de ponerse en contacto con Allopass. A la hora de escribir, se detallista, explica paso por paso lo sucedido hasta que apareció el error. Incluye el nombre de la compañía (Atelier 801) y el país en el que vives.

Recomendación: Siendo el primer método el más sencillo de utilizar, redacta tu mensaje utilizando el mismo.

Ratacp a dit :

Contacto con Allopass :: Método 1

Si estás leyendo esto significa que el problema que se te ha presentado requiere contactar a la empresa. A continuación encontrarás, de forma sencilla, cómo ponerte en contacto con Allopass, con tips para saber qué debe ir en cada casillero del formulario.

Utilizarás la siguiente página para ponerte en contacto con ellos: http://payment.allopass.com/error/newcomplain.apu?lang=es. Al entrar, lo primero que verás será lo siguiente:

Lo primero que deberás hacer es identificar tu país y el método que has utilizado para la compra en el siguiente enlace: http://www.allopass.com/es/merchants/prices-and-fees. Estas son las opciones más comunes en ES:

• Mensaje de texto premium (SMS)
• Dineromail
• Pago por teléfono (Calling/Llamada Premium)
• Paysafecard
• Neosurf

Una vez que identificaste la opción de pago que has utilizado y la hayas seleccionado en la lista, es hora de completar los otros dos casilleros.

La Fecha del Pago solo pide aclarar el mes y el año en el que se realizó la transacción.
El Código Recibido lo completarás únicamente si recibiste un código por SMS (Error Null #8). En caso de que no hayas recibido tu código, complétalo con un 0 (cero).

Una vez completados todos los casilleros, das click en "Siguiente" y verás estas opciones:

Como lo indica la imagen:

En el casillero que pide Su Nombre, complétalo con tu nombre real, sólo la persona que te conteste el mensaje podrá verlo.
Deberás, también, agregar Tu Correo Electrónico, el cual deberá existir para que la empresa se pueda comunicar contigo y contestar tu mensaje.
El casillero más grande es para escribir Tu Mensaje, allí deberás copiar el mensaje que hayas redactado, si es que pediste ayuda en este hilo. En caso contrario, deberás redactarlo en ese mismo momento. Como se ha dicho antes, ser detallista ayuda. Brindar la mayor cantidad de información posible es lo mejor. Datos como los siguientes son útiles:

• Hora de la compra - La puedes obtener del mensaje de texto que está en tu celular. Si no la tienes, no la inventes. Puedes dar una hora aproximada.
• País y ciudad en la que fue realizada la compra.
• Compañía telefónica.

Luego de rellenar este formulario, lo más factible es que recibas una primera respuesta por mail de un bot diciendo que tu queja se ha enviado y fue recibida de forma satisfactoria, lo que nos asegura que los empleados de Allopass leerán tu mensaje. Luego de recibir el mensaje de respuesta automática deberás esperar la respuesta de la empresa. Revisa tu correo electrónico todos los días.

Contacto con Allopass :: Método 2

Si estás leyendo esto significa que el problema que se te ha presentado requiere contactar a la empresa. A continuación encontrarás cómo ponerte en contacto con Allopass/Hipay, con tips para saber qué debe ir en cada casillero del formulario.

A través del siguiente enlace podrás ponerte en contacto con la empresa proveedora de fresas: http://www.hipaymobile.es/31/preguntas-frecuentes-de-comprado#new_contact.

Este nuevo formulario de contacto es un poco más sencillo, ya que no requiere buscar el método de compra utilizado. La única desventaja es que se debe redactar en Inglés.

A la hora de completar el formulario necesitarás llenar los siguientes casilleros:

• First name: Coloca tu nombre.
• Name: Coloca nuevamente tu nombre o tu apellido.
• Type your email: Coloca una dirección de correo electrónico a la que se te pueda contactar.
• Type your phone number: Coloca tu número de teléfono en caso de que la compra haya sido realizada a través de tu celular.
• Subject: En pocas palabras resume el asunto de tu mensaje. Por ejemplo: "Problema con mi compra a través de SMS".
• Message: Aquí escribirás tu mensaje, explica con lujo de detalle todo lo que puedas explicar. Incluye todo tipo de información que puedas brindar, como por ejemplo:
  
  • Fecha y hora en la que se realizó la compra. Puedes obtenerla del mensaje en tu celular. Si no tienes una hora, dales una aproximada. No inventes una.
  • País y ciudad en la que fue realizada la compra.
  • Compañía telefónica del celular con el que fue realizada la compra.

Una vez que hayas redactado tu mensaje y llenado por completo el formulario, da click en "Send" para poder enviarlo.

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Si necesitas ayuda para redactar tu mensaje en Inglés, puedes pedir que alguien lo traduzca en los comentarios del tema. Asegúrate de redactar bien tu mensaje en Español para que la persona que vaya a traducirlo pueda hacerlo de manera correcta.

Recuerda NUNCA compartir tu número de teléfono y/o código si te ha llegado.