Atelier 801
Transformice 
 SAR - Serviço de atendimento ao rato. |
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 Olá, ratinho! Seja muito bem vindo ao SAR - Serviço de atendimento ao rato. Buscando melhorar a relação da Equipe BR (Moderadores e Sentinelas) com os jogadores e usuários do fórum, o SAR foi criado. Por aqui é possível tirar dúvidas relacionadas à equipe, assim como nos dar sugestões e dicas que tenha em mente, e criticar construtivamente o nosso trabalho. Portanto, para que o atendimento aconteça de forma satisfatória, estabelecemos as seguintes regras: → Qualquer post que não se enquadre nas funções listadas acima será moderado. → O SAR não é um tópico de dúvidas gerais. Qualquer post com intuito de sanar uma dúvida não relacionada à Equipe será moderado e não respondido pela equipe. → Apenas membros da Equipe podem responder no SAR. - Qualquer usuário que tente responder em nosso nome será advertido. Mesmo ele/ela sabendo a resposta da pergunta e/ou querendo ajudar. → Não utilize o SAR como um bate-papo. Se você quiser bater-papo com um membro da equipe, convide-o para ir ao cafofo do ratinho, usando cochichos in-game. → Seja paciente e não faça a mesma pergunta duas vezes. Teremos várias postagens e nem sempre todos os membros poderão responder à todas as perguntas. E se a sua dúvida não for respondida pelo primeiro membro da equipe que aparecer, isto não significa que ela foi ignorada, mas que certamente haverão outros membros da equipe que possam lhe dar uma melhor resposta. → É proibido pedir desbanimentos ou reclamar sobre a compra de morangos. Para isso, use o contact: http://www.transformice.com/contact/index.php ǝʇǝs ǝ ǝʇuıʌ 'oɹǝz ǝɟǝ 'oɹʇɐnb ǝ ǝʇuıʌ 'ǝq ǝʇǝs Afim de melhorar a comunicação entre os membros da equipe e os usuários, assim como entre os próprios usuários, também criamos o canal #Transformicebr no IRC. Nele vocês poderão conversar dinamicamente com outros usuários do canal, assim como um bate papo. Para saber mais sobre o canal, leia: Topic-102194 |
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 O que somos e para que serve a nossa equipe? Sentinelas são Moderadores do Fórum. O nosso trabalho é manter o fórum em ordem e certificar de que todos os usuários estão seguindo as regras. Nossos poderes no fórum incluem: 1. Trancar, deletar ou mover um tópico 2. Modificar o título de um tópico 3. Editar ou deletar um post 4. Alertar/punir usuários que infringem as regras 5. Coletar sugestões populares e enviá-las aos administradores 6. Verificar bugs desconhecidos e enviá-los aos administradores Obs1: Sentinelas não possuem nenhum poder dentro do jogo. Obs2: Sentinelas não foram contratados para ensinar os usuários a usar o fórum, mas isto não significa que não podemos fazer isto. Quem são os membros da equipe Sentinela? Audrian → Sentinela Baahm → Sentinela Faustosilva → Modsent Frapuccino → Modsent Halfast → Modsent Kops → Modsent Moderador → Modsent Modjuliet → Modsent Modread → Modsent Modroid → Modsent Nhokw → Sentinela Plizzmaigod → Sentinela Roflzor → Sentinela Yroak → Modsent Como posso me tornar um membro da equipe? A equipe está encarregada de avaliar usuários e decidir convida-los para se juntar à equipe. Os usuários escolhidos devem ser maiores de idade e exemplares; isto inclui um bom-comportamento, interesse em ajudar o fórum e maturidade. Eles devem participar das discussões, trazer conteúdo ao fórum, ajudar usuários ou à equipe, reportando infrações. Como posso reportar uma infração? Para reportar uma infração basta você clicar no avatar/nick do usuário, no post, como se fosse "Quotá-lo" e depois clicar em Report. Logo em seguida escrever o motivo de você estar reportando aquele usuário e enviar. Veja um exemplo:  <br> Como saber quando um Sentinela está online no fórum ou no jogo? Ainda não temos nenhuma ferramenta no fórum que possibilite que você veja se um Sentinela está online no fórum, mas é notório, caso ele esteja trancando tópicos, respondendo o SAR ou o tópico de dúvidas ou qualquer outro tópico. Em todo o caso, se você ver que um Sentinela está online no fórum, não entre em contato com ele por aquele tópico (com excessão do Cafofo do Ratinho, que é um tópico de bate-papo). Utilize o SAR para entrar em contato com um Sentinela e reportar um problema. Para saber se algum Sentinela de sua comunidade está online no jogo, basta digitar /c cfmbot Sentinels no chat. O IRC Os sentinelas têm um canal no IRC, por lá você também pode fazer denúncias sobre o fórum. Nosso canal é: #TFMsents Neste tópico você pode saber um pouco mais sobre IRC -> Topic-102194 Eu tenho uma pergunta! Onde posso fazê-la? Como dito anteriormente, o SAR serve para que você entre em contato com a equipe. Se a sua pergunta só pode ser respondida por um membro da equipe, faça-a neste tópico e espere pela resposta de um membro. E lembre-se: Somente a equipe pode responder perguntas neste tópico, então se alguém mais responder a sua pergunta e ele não for da equipe, ele certamente é um usuário infrator. O mesmo para usuários que apontem falhas em tópicos ou outros tipos de infrações, pois é trabalho da equipe dizer o que está certo ou errado, e não dos usuários. Mas caso a sua pergunta seja sobre como jogar o jogo ou sobre como usar o fórum e todos possam respondê-la, use o tópico de dúvidas: Topic-123554 O que eu posso fazer se um Sentinela estiver me incomodando? Você deve entrar em contato com a administração do jogo através do Contact: http://www.transformice.com/contact/index.php Lembre-se de prover registros dos problemas, abusos de poder e outros. E não misture problemas pessoais com problemas do trabalho do membro da equipe. Pois se você tiver um problema pessoal com um Sentinela ou uma discussão por coisas não relacionadas ao trabalho dele, a administração irá desconsiderar. |
Roflzor
Tribu| | ||
 O que fazem os Moderadores? Os moderadores são responsáveis por manter a ordem in-game. Nós possuímos poderes para punir jogadores que desrespeitam as seguintes regras do jogo: Topic-64512 Lista de Moderadores. Atualmente os moderadores públicos da comunidade BR são: Coleandro Faustosilva Frapuccino Halfast Jumbitos Juunx Kops Modaft Moderador Modhehehe Modjuliet - (Ausente) Modnis Modread Modroid Modserizawa Modstraight - (Ausente) Modtenso - (Ausente) Pheio Randomod Yroak Como posso me tornar um Moderador? Tenha em mente que, a comunidade BR é a maior no Tranformice. Sendo assim, a quantidade de jogadores é enorme, por isso nosso atendimento pode demorar. No entanto, buscando mudar este quadro, estamos com nosso recrutamento aberto. Caso queira tornar-se um membro da equipe de moderadores BR leia: Topic-241106 Sobre o Atendimento in-game. Podemos atender você no jogo de duas formas: Por cochichos, e por meio do /report. Nos cochichos você pode sanar algumas dúvidas, e pedir ajuda. Enquanto pelo /report, é possível realizar denúncias. 01) Cochichos. Ao optar por cochichar um moderador, seja breve e objetivo. Não envie várias mensagens, para só no final fazer sua denúncia! Tente resumir o que deseja dizer em um único cochicho, de forma clara, evitando floods, para que nosso atendimento seja mais rápido. Ao contactar um moderador para fazer uma denúncia ou simplesmente tirar uma dúvida, evitem mensagens do tipo: /c Faustosilva Oi mod /c Faustosilva me ajuda /c Faustosilva tenho uma dúvida /c Faustosilva como me torno um moderador? Sejam breves, e optem por este tipo de mensagem: /c Faustosilva Como faço para ser moderador? O mesmo vale para denúncias via cochichos. Seja o mais direto possível. Evitem floods: /c Modnis Tudo bem mod /c Modnis mod, tem um cara racista na minha sala /c Modnis sala 123 /c Modnis vem rápido Sejam breves: /c Modnis Nome_do_suspeito Racismo. 02) Report. Porém, para denúncias, preferimos que você utilize o sistema de /report. Por ele, podemos checar os usuários de forma mais organizada, sem corrermos o risco de deixar uma mensagem para trás. Existem duas formas de usar o /report. Você pode clicar no nome do suspeito, e selecionar a opção “report”, ou então digitar no chat público a seguinte mensagem: /report Nome_do_suspeito Em seguida, uma janela irá abrir em sua tela. Nela você deverá especificar o tipo de infração cometida, e adicionar algum comentário, caso o mesmo seja relevante:  Hack: Selecione esta opção quando encontrar um jogador utilizando um programa ilegal no jogo, para ter vantagens em relação aos outros usuários. Spam/Flood: Selecione esta opção quando um jogador estiver atrapalhando o chat público da sala com um intenso flood de mensagens, ou abuso de caps lock. Essa opção também vale para divulgação de propagando de páginas da internet. Insults: Selecione esta opção no caso de jogadores que estiverem ofendendo outros no chat público. O mesmo serve para denúncias de racismo, homofobia e xenofobia. Phishing: Selecione esta opção quando encontrar um jogador tentando roubar contas, ou morangos de outros jogadores. Other: Selecione esta opção quando encontrar alguém divulgando sites com conteúdo hack, pornográfico ou com qualquer tipo de conteúdo inapropriado. Também faça uso desta opção quando a denúncia que deseja fazer não está descrita nas opções acima, neste caso, é obrigatório adicionar um comentário. Após isso, basta ter calma e aguardar até que um moderador cheque a denúncia. Sobre o Atendimento no fórum. Os moderadores não atendem denúncias feitas pelo fórum. Qualquer post com o intuito de denunciar um jogador que estiver quebrando as regras in-game receberá uma punição. Qual a função do SAR para os moderadores então? Por meio do SAR é possível que os jogadores tirem dúvidas com relação à moderação e as regras do jogo. Também podem dar sugestões para melhorar nosso atendimento, assim como críticas construtivas ao nosso trabalho, e elogios à equipe. Procure especificar em sua mensagem, caso esteja procurando uma resposta exclusiva dos moderadores. Seja o mais claro e objetivo possível, preze sempre por uma boa redação de seus textos. Após enviar seu post direcionado aos moderadores, aguarde até que um dos membros esteja disponível para responder sua mensagem. Sobre desbanimentos e outros. Está proibido pedir desbanimentos neste tópico, e em qualquer lugar deste fórum. Caso você queira que seu banimento seja reavaliado, entre em contato com os administradores pelo seguinte endereço: http://www.transformice.com/contact A moderação não é responsável por senhas perdidas, contas hackeadas, entre outros. Postagens com tais propósitos serão devidamente advertidas. Você deve encaminhar o seu problema para o Administrador da comunidade BR através do Contact. |
Kops| | ||
 O que é um CCM (Content and Community Manager) e o que ele faz? O Content Community Manager, vulgarmente falando, é aquele que gera/administra a comunidade. No caso, a comunidade BR. O trabalho de um CCM consiste em fazer a ligação entre os jogadores, a equipe de moderação e os administradores do jogo, buscando ao máximo atender às necessidades da comunidade. Atividades de um CCM: O CCM possui poderes ilimitados no jogo e no fórum, porém ele exerce uma atividade mais administrativa. O trabalho consiste em: Colaborar na organização de eventos, responder aos e-mails do contact, analisar as sugestões enviadas pela equipe e pelos jogadores e levá-las aos superiores, analisar eventuais problemas com a compra de morangos, problemas de senha e averiguar denúncias de hack. O CCM também pode interferir nos tópicos, respondendo à perguntas e dúvidas dos usuários nos tópicos. Porém a(s) prioridade(s) do CCM no fórum são as seções: Announcements, Suggestions e Bugs. Sendo assim, caso um dia enfrente alguns desses problemas: • Perda de senha • Acredita ter sido banido injustamente • Foi hackeado • Problemas com a compra de morangos • Problemas com um membro da Staff BR Entre em contato com a administradora da comunidade BR através da nossa página de contato: http://www.transformice.com/contact/index.php Lista de Administradores do Jogo: Tigrounette - Administrador / Co-criador / Programador Melibellule - Administradora / Co-criadora / Design Sydoline - Administradora / CCM / Gestor da Comunidade Loukno - Gerente de Marketing Maharadjah - Marketing e Comunicação Azrou - Programador Galaktine - CCM BR / Gestora da Comunidade BR Kura - CCM ES / Gestor da Comunidade ES Vanlu - CCM TR / Gestor da Comunidade TR Outros membros da Staff BR Programador da equipe BR → Rafaelfsilva Mapcrew BR → Tuliomumic Para saber sobre a Mapcrew e fazer perguntas, utilize este tópico: Topic-54500 <br> <br> <font size="10">Créditos pelas criações dos títulos: Niunzin, Borachicao e Audrian.</font> |
Roflzor
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Jfhwegejrhhw
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Ratasanamen  « Citoyen »
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Joaopcuri
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Maxxzinnn  « Citoyen »
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Lulaesponja  « Citoyen »
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Enriquemr  « Citoyen »
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| Xandytorre « Citoyen »
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Florprata  « Citoyen »
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Piinoquiiow
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| Zhikarogb « Citoyen »
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