Staff BR FAQ

Staff BR FAQ

Seja bem vindo ao Staff BR FAQ - Tópico Oficial de contato entre jogadores e membros da Staff BR.
Utilize este tópico para entrar em contato com a Staff BR sempre que necessário.
Poste o indispensável!
 
 
Abaixo, os membros da equipe de Sentinelas e as seções que mais atuam:
 
Sentinelas:

Plizzmaigod → Off Topic e Discussões
Gecs → Bugs, Sugestões e Fanarts 
Moderadores que também são Sentinelas (modsent):

Hippiw → Editor de Mapas, Tribos e Sugestões
Syarn → Off-Topic e Fanarts (ausente)
Roflzor → Editor de Mapas

 
Perguntas mais frequentes:
 
O que são Sentinelas e para que serve a equipe?
Sentinelas são Moderadores do Fórum. O trabalho de um Sentinela é manter o fórum em ordem e certificar de que todos os usuários estejam seguindo as regras.
 
Quais são os poderes de um Sentinela?
1. Trancar, deletar ou mover um tópico
2. Modificar o título de um tópico
3. Editar ou deletar um post
4. Alertar/punir usuários que infringem as regras

Obs1: Sentinelas não possuem nenhum poder dentro do jogo!
Obs2: Sentinelas não foram contratados para ensinar os usuários a usar o fórum.
 
Como posso me tornar um membro da equipe?
A equipe está encarregada de avaliar usuários e decidir convida-los para se juntar à equipe. Os usuários escolhidos devem ser maiores de idade e exemplares; isto inclui um bom-comportamento, interesse em ajudar o fórum e maturidade. Eles devem participar das discussões, trazer conteúdo ao fórum, ajudar usuários ou à equipe, reportando infrações.

Estamos com nosso recrutamento aberto. Caso queira tornar-se um membro da equipe de sentinelas BR leia o seguinte tópico: Topic-241106
 
Encontrei um post/tópico irregular, o que fazer?
Como dito no Guia Geral, todo post/tópico irregular encontrado deve ser reportado através do sistema de reportes do fórum. Leia as instruções para o mesmo no tópico: Topic-320985
 
Tenho uma pergunta sobre o jogo/fórum, e gostaria que a mesma fosse respondida por um Sentinela. Posso fazê-la neste tópico?
Não. O Staff BR FAQ foi criado para o contato indispensável com a equipe, seja numa sugestão, numa crítica, num debate envolvendo mais jogadores ou numa pergunta relacionada ao pessoal para qual a sua conta, ou seja, aquilo que nenhum outro usuário com maior conhecimento sobre o jogo possa responder.
Quaisquer dúvidas relacionadas ao jogo ou ao fórum devem ser sanadas no Tópico de Dúvidas! E se você está esperando a resposta de um Sentinela, sem problemas; mencione-o no tópico, ignore as respostas de outros jogadores e espere que alguém da equipe te quote lá e te responda.
 
Tenho uma denúncia muito séria à fazer e acho que a mesma não deve ser divulgada aqui. O que fazer?
Sem problemas! Entre em contato com um membro da equipe, privadamente.
Alguns membros usam o Cfm, outros usam o IRC, ou você pode até mesmo tentar o contato através dos cochichos.

Lembrando que o canal oficial dos sentinelas no IRC é o canal #TFMsents e você também pode tentar um contato por lá.

Neste tópico você pode saber um pouco mais sobre IRC -> Topic-326372
 
Como saber quando um Sentinela está online no fórum ou no jogo?
Ainda não temos nenhuma ferramenta no fórum que possibilite que você veja se um Sentinela está online no fórum, mas é notório, caso ele esteja trancando tópicos, debatendo no FAQ, respondendo o Tópico de Dúvidas ou qualquer outro tópico. Em todo o caso, se você ver que um Sentinela está online no tópico, não entre em contato com ele por aquele tópico (com excessão dos Cafofos, que são tópicos de bate-papo). Utilize este tópico para entrar em contato com um Sentinela e cuidar do seu problema.

Para saber se algum Sentinela de sua comunidade está online no jogo, basta digitar /c cfmbot Sentinels no chat.
 
Acredito ter sido mutado injustamente! E agora?
A evasão de mute não é permitida no fórum, porém abriremos exceções para que você poste a sua reclamação/pergunta RELACIONADA AO SEU MUTE aqui no Staff BR FAQ através de uma conta alternativa e discuta sobre o mesmo com a equipe. Ou então você pode optar entrar em contato com a equipe por privado para falar sobre o mesmo.

Lembrando que a evasão de mute não será permitida para que você PARTICIPE DOS DEMAIS DEBATES acontecendo no Staff BR FAQ ou até mesmo de discussões em outros tópicos. A exceção é somente para falar do seu último mute.

 
Change logs:
 
20/07/12 - Muscle e Ninguem são os novos sentinelas.
25/07/12 - Roflzor é a nova sentinela.
02/08/12 - Por motivos pessoais, Growite não faz mais parte da equipe de sentinelas.
03/09/12 - Galaktine é a nova CCM BR.
04/09/12 - Plizzmaigod é a nova sentinela.
14/09/12 - Prie está de volta na equipe de sentinelas.
19/09/12 - Faustosilva e Modread são os novos modsents.
28/09/12 - Por motivos pessoais, Muscle não faz mais parte da equipe de sentinelas.
01/10/12 - Por motivos pessoais, Lukkss não faz mais parte da equipe de sentinelas.
02/10/12 - Disegnare é o novo sentinela.
07/10/12 - Modspawner é a nova modsent.
22/10/12 - Por motivos pessoais, Kuurt não faz mais parte da equipe de sentinelas.
20/12/12 - Modspawner passa a moderar e cuidar do fórum em sua conta original, Yroak.
26/02/13 - Nhokw é o novo sentinela.
26/02/13 - Moderador agora é modsent.
04/03/13 - Frapuccino é a nova modsent.
04/03/13 - Ninguem passa a moderar e cuidar do fórum na conta Modroid.
02/05/13 - Faustosilva não faz mais parte da equipe da Staff BR.
12/05/13 - Yroak não faz mais parte da equipe de sentinelas.
19/06/13 - Jumbitos e Modstraight não fazem mais parte da equipe de moderação.
27/06/13 - Modtenso não faz mais parte da equipe de moderação.
29/06/13 - Roflzor não faz mais parte da equipe de sentinelas.
02/07/13 - Modjuliet, Modaft e Modread não fazem mais parte da equipe de moderação.
17/07/13 - Nhokw teve os poderes de sentinela removidos e atuará como modsent na conta Hippiw.
05/08/13 - Gecs é a nova sentinela.
21/08/13 - Randomod não faz mais parte da equipe de sentinelas.
22/08/13 - Halfast, Frapuccino, Kops e Baahm não fazem mais parte da equipe de sentinelas.
04/09/13 - Por motivos pessoais, Audrian não faz mais parte da equipe de sentinelas.
06/09/13 - Syarn é a nova modsent.

Último update: 06/09/2013.

Abaixo, os membros da equipe de Moderadores:
 
Afttin
Coleandro
Hippiw
Randomod
Roflzor
Sramod
Syarn

 
Perguntas mais frequentes
 
O que fazem os Moderadores?
Os moderadores são responsáveis por manter a ordem in-game. Nós possuímos poderes para punir jogadores que desrespeitam as regras do jogo. As regras podem ser encontradas aqui: Topic-320985
 
Como posso me tornar um Moderador?
Tenha em mente que a comunidade BR é a maior no Tranformice. Sendo assim, a quantidade de jogadores é enorme, por isso nosso atendimento pode demorar. No entanto, buscando mudar este quadro, estamos com nosso recrutamento aberto. Caso queira tornar-se um membro da equipe de moderadores BR leia o seguinte tópico: Topic-241106
 
Moderadores lidam com desbanimentos?
Não. Moderadores não lidam com desbanimentos, assim como o fórum não foi feito para que os usuários peçam desbanimentos. Caso você queira que seu banimento seja reavaliado, entre em contato com os administradores pelo seguinte endereço: http://www.transformice.com/contact
Segue este tópico, que também pode ajudá-lo a entender possíveis motivos para um banimento: Topic-102265
 
Fui hackeado! Perdi a minha senha! Esqueci o meu email! Um Moderador pode me ajudar?
Não. A Moderação não é responsável por contas hackeadas, senhas perdidas ou emails. Moderadores também não tem poderes para trocar senhas de usuários.
Você deve encaminhar o seu problema para o Administrador da comunidade BR através do Contact. Um tutorial para o mesmo está no final deste tópico.
 
Comprei morangos, mas eles não chegaram. Um Moderador pode me ajudar?
Tenha em mente que a Moderação não lida com nada relacionado à dinheiro. Ou seja, não podemos devolver o seu dinheiro ou te dar morangos. O máximo que faremos por você é encaminhá-lo até a Central de Morangos - Tópico Tutorial para a compra de morangos, para que você possa ler e descobrir por si só o que, provavelmente, esteja fazendo de errado.
Você deve encaminhar problemas com a compra de morangos também na Central de Morangos. O Administrador da comunidade BR pede um prazo máximo de até uma semana para que a sua mensagem seja respondida. Portanto, reporte o seu problema apenas uma vez e aguarde: Topic-321804
 
Os Moderadores lidam com o rank?
Alguns. Tenha em mente que o rank usado no Transformice não é oficial. Ele foi criado por antigos Moderadores que atuavam como Administradores no fã site oficial do Transformice: Cheese.formice.

Dos Moderadores brasileiros, o que lida atualmente com problemas do rank é o Moderador Randomod. Faça o contato com o mesmo através de mensagens privadas no próprio cheese.formice.
 
Todo Moderador atua no fórum ou tem poder no fórum?
Não. Nem todos os Moderadores participam do fórum. E os Moderadores que possuem poderes aqui também são Sentinelas e foram citados na lista de Moderadores que são Sentinelas.
 
Tenho uma denúncia à fazer. Posso usar este tópico?
Não. A Moderação não atende denúncias feitas pelo fórum! Qualquer post com o intuito de denunciar um jogador que estiver quebrando as regras in-game receberá uma punição.

Entre em contato com um Moderador in-game para fazer denúncias!

Podemos atender você no jogo de duas formas - Por cochichos e por meio do comando /report.

Nos cochichos você pode sanar algumas dúvidas e pedir ajuda. Enquanto pelo /report, é possível realizar denúncias.

01) Cochichos.

Ao optar por cochichar um Moderador, seja breve e objetivo. Não envie várias mensagens, para só no final fazer sua denúncia ou reportar o seu problema! Tente resumir o que deseja dizer em um único cochicho, de forma clara, evitando floods, para que nosso atendimento seja mais rápido, e para que não acabemos por ignorá-lo.

Ao contactar um moderador para fazer uma denúncia ou simplesmente tirar uma dúvida, evite mensagens do tipo:

/c Moderador Oi mod
/c Moderador me ajuda
/c Moderador tenho uma dúvida
/c Moderador como me torno um moderador?

Sejam breves, e opte por este tipo de mensagem:
/c Moderador Oi. Como faço para ser moderador?

O mesmo vale para denúncias via cochichos. Seja o mais direto possível. Mas não se esqueça de que nem todos os Moderadores atendem denúncias via cochichos.

Evite floods:
/c Moderador Tudo bem mod
/c Moderador mod, tem um cara racista na minha sala
/c Moderador sala 123
/c Moderador vem rápido

Sejam breves:
/c Moderador Denúncia urgente! Nome_do_suspeito Racismo.

02) Report.

Acessando este tópico você encontrará um tutorial detalhado para o funcionamento e uso do Report in-game e também as regras do jogo: Topic-320985
 
Change logs:
 
03/07/12 - Modspawner é a nova moderadora.
11/07/12 - Rafaelfsilva é o novo moderador.
13/07/12 - Modevil não faz mais parte da equipe de moderadores.
19/08/12 - Por motivos pessoais, Maricortezz não faz mais parte da equipe.
03/08/12 - Por motivos pessoais, Modstraight estará ausente por tempo indeterminado.
03/09/12 - Devido à sua inatividade, Modmoiiselle não faz mais parte da equipe de moderadores.
03/09/12 - Por motivos pessoais, Modskin não faz mais parte da equipe.
03/09/12 - Galaktine é a nova CCM BR.
14/09/12 - Por motivos pessoais, Rafaelfsilva não faz mais parte da equipe de moderadores, mas ainda é o programador oficial da comunidade BR.
19/09/12 - Coleandro, Faustosilva, Modnis, Modread, Ninguem e Triga são os novos moderadores.
11/10/12 - Modologia não faz mais parte da equipe de moderadores.
24/11/12 - Por motivos pessoais, Xisto não faz mais parte da equipe de moderadores.
26/11/12 - Juunx, Modquake e Modaft são os novos moderadores.
20/12/12 - Modspawner passa a moderar em sua conta original, Yroak.
05/02/13 - Digimod e Rodybrazil são os novos moderadores.
06/02/13 - Por motivos pessoais, Prie não faz mais parte da equipe de moderadores.
26/02/13 - Modquake passa a moderar em sua conta original, Pheio.
27/02/13 - Digimod passa a moderar em sua conta original, Frapuccino.
04/03/13 - Ninguem passa a moderar na conta Modroid.
13/03/13 - Rodybrazil passa a moderar na conta Modhehehe.
21/03/13 - Randomod é o novo moderador.
08/04/13 - Roflzor e Sramod são as novas moderadoras.
02/05/13 - Faustosilva não faz mais parte da equipe de moderadores.
06/05/13 - Modserizawa/Triga não faz mais parte da equipe de moderadores.
08/05/13 - Juunx não faz mais parte da equipe de moderadores.
27/06/13 - Modtenso não faz mais parte da equipe de moderadores.
02/07/13 - Jumbitos, Modaft, Moderador, Modjuliet, Modnis, Modread, Modroid e Modstraight não fazem mais parte da equipe de moderadores.
17/07/13 - Hippiw e Syarn são os novos moderadores.
08/08/13 - Modaft volta para a Moderação, agora com a conta Afttin.
22/08/13 - Halfast, Frapuccino, Yroak, Kops e Pheio não fazem mais parte da equipe de moderação.
13/09/13 - Modhehehe não faz mais parte da equipe de moderadores.

Último update: 13/09/2013.

Abaixo, os membros da equipe da Administração (CCMs):
 
Tigrounette - Administrador / Co-criador / Programador
Melibellule - Administradora / Co-criadora / Design
Sydoline - Administradora / CCM / Gestor da Comunidade
Loukno - Gerente de Marketing
Maharadjah - Marketing e Comunicação
Azrou - Programador
Galaktine - CCM BR / Gestora da Comunidade BR
Kura - CCM ES / Gestor da Comunidade ES

 
 
Perguntas mais frequentes:
 
O que é um CCM (Content and Community Manager) e o que ele faz?
O Content Community Manager, vulgarmente falando, é aquele que gera/administra a comunidade. No caso, a comunidade BR. O trabalho de um CCM consiste em fazer a ligação entre os jogadores, a equipe de moderação e os administradores do jogo, buscando ao máximo atender às necessidades da comunidade.
 
Quais são as atividades de um CCM?
O CCM possui poderes ilimitados no jogo e no fórum, porém ele exerce uma atividade mais administrativa. O trabalho consiste em: Colaborar na organização de eventos, responder aos e-mails do contact, analisar as sugestões enviadas pela equipe e pelos jogadores e levá-las aos superiores, analisar eventuais problemas com a compra de morangos, problemas de senha e averiguar denúncias de hack. O CCM também pode interferir nos tópicos, respondendo à perguntas e dúvidas dos usuários nos tópicos. Porém a(s) prioridade(s) do CCM no fórum são as seções: Announcements, Suggestions e Bugs.

Sendo assim, caso um dia você enfrente alguns desses problemas:

• Perda de senha
• Acredita ter sido banido injustamente
• Foi hackeado
• Problemas com um membro da Staff BR

Para entrar em contato com a Administradora da comunidade BR, utilize a página de contato, mais conhecida como Contact: http://www.transformice.com/contact/index.php

Para problemas com a compra de morangos, utilize a Central de Morangos: Topic-321804
 
 
Tutorial - Usando o Contact
 
Já faz um tempo que encaminhamos vocês para o link http://www.transformice.com/contact sempre que enfrentam problemas relacionados com a compra de morangos ou banimentos injustos, dentre outras coisas.
<img src="http://i.imgur.com/jdyEY.png" align="left" />
Desde a chegada da Galaktine, nossa CCM, vocês podem enviar suas mensagens para o contact em português. No entanto, a página ainda não apresenta uma tradução, portanto esse tutorial servirá como um guia, no caso de não saber como preencher o formulário.

O contact se organiza da seguinte forma:

1. Your Name (required)
2. Your Email (required)
3. Category
4. Community
5. Subject
6. Your Message

A seguir, explicaremos como preencher as opções listadas acima.
 
 
1. Your name - Seu nome:

O primeiro passo é acessar a página: http://www.transformice.com/contact/.
Você irá se deparar com o formulário do contact. A primeira opção a ser preenchida é "your name". A palavra entre parênteses significa que essa opção é obrigatória. Portanto, não esqueça dela!
Por "Your name", entenda "seu nome no jogo". Nesse campo é preciso escrever o nome da sua conta, caso contrário, será praticamente impossível identificar quem é o responsável por aquela mensagem.

<img src="http://i.imgur.com/YTdmm.jpg" /> 
Exemplo: Se eu estivesse preenchendo, escreveria Prie.
 
2. Your e-mail - Seu e-mail:

O segundo passo é preencher o "your e-mail". Da mesma forma que seu nome, essa opção é obrigatória. Portanto, lembre-se de colocar aí um e-mail válido, ao qual você tenha acesso. Afinal, é por meio desse e-mail que a administração do Transformice entrará em contato com você.

<img src="http://i.imgur.com/Pfg2c.jpg" />
 
 

3. Category - Categoria:

Essa é uma das etapas mais importantes. Agora você precisará selecionar a categoria na qual sua mensagem se enquadra. Portanto, vamos explicá-las.

<img src="http://i.imgur.com/TxpW9.jpg" align="left" />
3.1 Payment problem
3.2 Banned Account
3.3 Password lost
3.4 Problem
3.5 Feedback
3.6 Business-related
3.7 Other
 
 

3.1 Payment problem:
"Payment problem" é o mesmo que "Problemas com pagamento", neste caso, com a compra de morangos. Porém, como dito inúmeras vezes anteriormente, para os usuários da comunidade brasileira, como forma de facilitar o atendimento no Contact e também desafogar a quantidade de mensagens no Contact, pedimos que utilizem a Central de Morangos para reportar problemas na compra de morangos: Topic-321804

3.2 Banned Account:
"Banned Account" é o mesmo que "conta banida". Se você acredita que foi banido injustamente, seja qual for o motivo, selecione esta opção para enviar sua mensagem.

3.3 Password lost:
Por "password lost", entenda "senha perdida". Marque esta opção quando você estiver com problemas ligados à sua conta. Por exemplo, se você teve sua conta roubada, ou se tiver perdido sua senha.
Caso seja esse o seu problema, forneça dados que ajudem à provar que você é o real dono da conta em questão. Por exemplo: Mutes, banimentos, data de compras de morangos, entre outras informações que apenas você tenha acesso.

3.4 Problem:
Qualquer problema que não esteja listado acima, pode ser reportado por esta opção.
Lembre-se de explicar detalhadamente e de forma clara o que tem se passado, para assim facilitar a compreensão da sua mensagem.

3.5 Feedback:
Ao selecionar a opção "feedback", você estará indicando que irá dar sua opinião com relação ao Transformice. Sinta-se livre para fazer críticas que busquem melhorar o jogo, ou mesmo elogios. Seu retorno é muito importante!

3.6 Business-related:
Apenas selecione esta opção se desejar entrar em contato com a administração para discutir negócios relacionados à Empresa Atelier 801 SARL.

3.7 Other:
Se você deseja encaminhar uma mensagem para a administração, mas que não se enquadra em nenhuma das opções acima, selecione "other".
Mas lembre-se de deixar bem claro, no título da mensagem, sobre o que se trata.
 
4. Community - Comunidade:

Apesar de ser a bandeira do Brasil, este não é o único país cuja língua mais falada seja o Português.
Portanto, se o idioma que você fala é o Português, selecione a opção "PT". Dessa forma, sua mensagem será encaminhada para nossa CCM.

<img src="http://i.imgur.com/0Rvnm.jpg"/>
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. Subject - Título:

Quanto ao título da sua mensagem, não há segredo. Você pode colocar uma frase, que resuma o assunto que deseja tratar com os administradores.

<img src="http://i.imgur.com/hu0iq.jpg"/>
 
 

6. Your message - Sua mensagem:

Por fim, você deverá adicionar a mensagem que deseja encaminhar aos administradores. Escreva em português, seja claro, objetivo e educado.
Preze por uma boa redação, para que sua mensagem possa ser lida, compreendida, e então respondida. Após tudo isso, tenha calma, e aguarde a resposta.

<img src="http://i.imgur.com/VKlyT.jpg"/>

Uhull, vivas ao FAQ *.*

Tópico a dit :
Sejam breves, e opte por este tipo de mensagem:
/c Moderador Oi. Como faço para ser moderador?

Embora quando você digita /c Cfmbot mods, aparece como ser moderador e o tópico aonde procurar. :B

Um salve ao FAQ! *------*"

#Firstpage :D

Peço para que meu tópico volte para a seção, estou no MEIO de um concurso e não pode ser desativado assim, Topic-323065, caso queiram que eu recrie ele, sem problemas.

Plizzmaigod, ou alguém que cuide do Off Topic... Queria saber se eu poderia criar um tópico sobre "RPG", que as pessoas interpretam dando Reply, lá em Off Topic.

Sim, já existe um na seção fanarts, mas esse é sobre outro assunto, e o meu será diferente.

[Modéré par Roflzor, raison : Não relacionado ao tópico.]

Como posso entrar no irc rofl ajuda

Leia -> Topic-326372

#10

ta mais como eu entro no IRC ?

#11

Fumadinhu a dit :
ta mais como eu entro no IRC ?

Ela acabou de passar o tópico que ensina..

#12

Sim mais no site tem 5 opçoes de chat qual a certa ?

#13

Fumadinhu a dit :
Sim mais no site tem 5 opçoes de chat qual a certa ?

http://rizon.net/chat

Coloca teu usuário e senha e vai no br

#14

aparece
(Your nick is not registered. Would you like to register it now?)

#15

Vai em ''Cancel'', depois só usar

@Edit: Se você quiser registrar sua conta você coloca teu email e faz a confirmação.

#16

Av nao sei usar dx pra la --'

#17

[Modéré par Gecs, raison : Double.]

#18

Autorização para Topic-461363

Por favor!

#19

Makosear a dit :
Autorização para Topic-461363

Por favor!

Eu não autorizei a criação do tópico, já está acontecendo o MAC 15. Da próxima vez fale comigo in-game/cfm/staff FAQ antes de criar o concurso.

#20

Gecs, eu sei, você não me autorizou a fazer Fábrica de Baners no Fanarts, mas eu quero te pedir novamente, a maioria quer ser bannermaker, e pra que você ficar fazendo aquilo tudo, deixe-me, agradeço se não autorizar ou se autorizar.

English	Français
Português do Brasil	Español
Türkçe	Polski
Magyar	Română
العربية	Skandinavisk
Nederlands	Deutsch
Bahasa Indonesia	Русский
中文	Filipino
Lietuvių kalba	日本語
Suomi	עברית
Italiano	Česky
Hrvatski	Slovensky
Български	Latviešu
Estonian

Langue