Опрос по поводу качества службы поддержки |
![]() ![]() « Citoyen » 1374987120000
| 0 | ||
Уважаемые игроки РУ-сообщества! В последнее время поднялась давняя проблема - проблема службы поддержки. Если кто не знает, то эта служба занимается снятием перманентных банов, сменой паролей, проблемами оплаты клубники и другими. Однако, как мне видно со стороны, игрокам часто не отвечают. И именно в летние месяцы количество обращений к РУ-модерации по вопросу игнорирования писем увеличилось. А теперь к сути. Всем, кто когда либо пользовался службой поддержки, предлагается пройти своеобразный опрос: 1. На каком языке вы писали в службу поддержки (русский/английский)? 2. По поводу какой проблемы? 3. Получили ли вы ответ (если да, то через какой промежуток времени; если нет, то сколько вы уже ждёте)? Хочется увидеть приблизительную статистику. Прошу вас отнестись к этому вопросу серьёзно: возможно, ваши ответы будут переданы администрации. Заранее благодарю за помощь. |
0 | ||
1. английский 2. по поводу клубники 3. нет, с момента обновы жду (где появилась новая шкурка) |
![]() ![]() « Citoyen » 1375089000000
| 0 | ||
1. Английский 2. По поводу проблем с покупкой клубники 3. Ответа нет. Жду уже недели две точно |
![]() ![]() « Citoyen » 1375095900000
| 0 | ||
1. Английский 2. По поводу проблем с клубникой 3. Ответа нету. Жду больше месяца |
![]() ![]() « Citoyen » 1375108980000
| 0 | ||
1. Английский 2. По поводу снятия перм бана (Drvip) 3. Нет. Первое письмо в саппорт - декабрь 2012, второе - май 2013. |
![]() ![]() « Citoyen » 1375119360000
| 0 | ||
1. English. 2. Смена почты/пароля. 3. Нет, месяц есть. |
![]() ![]() « Citoyen » 1375209180000
| 0 | ||
Английский,Смена почты. Уже несколько месяцев жду ответа. |
![]() ![]() « Citoyen » 1375254120000
| 0 | ||
1.Английский 2.По поводу проблем с клубникой,через телефон 3.Нет.Месяц назад |
![]() « Citoyen » 1375286880000
| 0 | ||
1.Английский 2.По поводу снятия перм бана (Trawokur) 3.Нет,заявку кинул где-то Сентябрь-октябрь 2012. через ещё 1-2 месяца ещё раз кинул.Ответа так и не дождался. |
![]() ![]() « Citoyen » 1375440840000
| 0 | ||
1. Английский 2. Некорректное название племени. 3. Нет, 1,5-2 месяца назад. |
![]() ![]() « Citoyen » 1375456080000
| 0 | ||
1. На каком языке вы писали в службу поддержки (русский/английский)? Строго Английский. 2. По поводу какой проблемы? Payment problem \ Тема - Donate on SMS. 3. Получили ли вы ответ (если да, то через какой промежуток времени; если нет, то сколько вы уже ждёте)? -------------------- Нет. ---------------------------------------------- (1) Раз подавал 1 неделю назад. (2) Раз подавал 3 дня назад. (3) Раз подавал сегодня. |
![]() ![]() « Citoyen » 1375522260000
| 0 | ||
1. Английский 2. Покупка клубник 3. Жду ответа уже месяц. Ничего не пришло. Написала в тех. поддержку платежной системы (ссылка на нее в окошечке с ценами на клубники), ответили через 5 часов, дали код, вставила код, клубники пришли. |
![]() ![]() « Citoyen » 1375531380000
| 0 | ||
1.Английский 2.покупка клубник,кража акаунта,смена эмаил 3.писал раз 100 так ниодного ответа и непришло |
![]() « Citoyen » 1375534680000
| 0 | ||
1. Писал по-английски и по-французски, на всякий случай. 2. Смена пароля и e-maila 3. Ответ, естественно, не пришел. Впервые запрос был написан в октябре 2012, далее в феврале 2013 и в мае 2013 |
![]() ![]() « Citoyen » 1375610220000
| 0 | ||
1. По-английски. 2. Покупка клубники. 3. Нет, ответ не получил. Писал туда 5 дней назад. |
![]() ![]() « Citoyen » 1375615440000
| 0 | ||
1. Английский. 2. Смена пароля и e-mail 3. Нет, ответа не было. Писала в начале мая 2013... |
![]() ![]() « Censeur » 1375831140000
| 0 | ||
1. Английский/русский/французский 2. По поводу восстановления аккаунта, смены мыла. 3. Ответа нет. Жду уже больше года By Luryk. |
0 | ||
1. Английский. 2. Payment problem. 3. Ответа не было, пришлось писать на сайт, через который вкладывал деньги. Ответ пришёл через три или пять минут. |
![]() ![]() « Censeur » 1375874760000
| 0 | ||
1. Английский 2. Сменя почты/пароля 3. Нет. Около месяца |
![]() ![]() « Citoyen » 1375946220000
| 0 | ||
1. Английский 2. Снятие перм бана (Exlfer) 3. Жду больше года (мб полтора, два) 1. Английский 2. По поводу смены почты 3. Больше года Ответов нигде не было |