Buenas tardes

Ayer volví a jugar después de 5 años, puse mi nombre de usuario de toda la vida, mi contraseña, pero al intentar ingresar me llevé la sorpresa de que mis datos eran incorrectos. Intenté restablecer contraseña a través de hotmail y nada. Al final no sé por qué razón se me pasó por la cabeza intentar crear otra cuenta, con mi viejo nombre solamente para confirmar que mi nombre de usuario seguía en uso. Pero no, sí pude crear otra cuenta con el mismo nombre, creé otra más porque me dio curiosidad la supuesta ID o tag al costado de mi nombre, ví que cambia cada vez que se crea una nueva cuenta con el nombre de usuario.

Yo vengo jugando este juego desde 2012, invertí mucho tiempo, dinero real, muchas tardes mías cuando era niño jugando muchas horas para conseguir quesos y comprar accesorios que me gustaran. Por lo que quería saber si hay un método de recuperar mi cuenta, confirmar si todavía está en el juego o fue reseteada o eliminada.

Si se pudiese llegar a hacer algo, por favor avísenme, yo tengo todos los datos, capturas viejas de mi cuenta, tengo el viejo hotmail, intenté usarlo para ingresar al juego y tampoco, nada.

Gracias por leer, un saludo.

buenas, esta sección no es para estos problemas. prueba contactándote con el soporte de atelier (spoiler capaz nunca más te respondan como me pasó), y si lo haces pon tu IP aparte de todos los datos que tenés. mucha suerte broki, sino clickeá acá que es un msg para hablar con un centinela(? por ahí t pueden echar una mano

no le hagas caso a valurette no sabe nad

Lindo hilo bro

Hola Pabio mira tendrás que contactarte con Tranformice por medio de este link Formulario y aca una guia para que puedas enviar muy bien el formulario [Guía - Consejos] Contacta con Transformice

No está permitido crear hilos para reportar cuentas robadas o problemas de cuentas.

Si tienes problemas con tu cuenta (ej. no puedes ingresar a veces, notas que faltan quesos en la tienda pero tú no los has gastado) lo primero que debes hacer por seguridad es cambiar tu contraseña. Esto lo puedes hacer aquí o en la pantalla de inicio del juego. Debes dar click a contraseña perdida como indica la imagen:



Esto te llevará a la página de 'Mi cuenta', donde puedes hacer varias cosas, entre ellas cambiar tu correo electrónico y tu contraseña. Acto seguido, debes dar click al botón que dice 'Validación de petición', te será enviado un correo electrónico con un código que debes introducir en la misma página, recuerda revisar en la carpeta de correo no deseado en caso de que no aparezca en la bandeja de entrada. Al introducir el código te permitirá cambiar tu contraseña.

---

En caso de que no puedas cambiar tu contraseña porque has perdido el correo también, no lo recuerdas o no vinculaste una dirección de correo electrónico a tu cuenta, debes contactar inmediatamente a un administrador para que te ayuden a solventar tu problema. Para hacerlo, debes llenar este formulario: http://atelier801.com/contact

Si no entiendes como llenarlo, aquí tienes una guía:

• [Guía - Consejos] Contacta con Transformice

Debes mantener tu información personal segura en todo momento, esto incluye no sólo tu contraseña, sino tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros.

Ten en cuenta que tú eres el único responsable de lo que ocurra en tu cuenta, y si has decidido compartir tu contraseña con alguien más y esa persona hace algo que te pueda causar una sanción, ya sea un ban o un mute, no serás desbaneado/desmuteado por esta misma razón, aún cuando no lo hayas hecho tú.

Por favor, recuerda leer las reglas del foro antes de crear otro hilo.