hace unas hora hice una discusion en el foro para pedir ayuda por mi cuenta hackeada, pero me dicen que no puedo hacer eso, okey no lo hare, pero contesten los msj que les eh mandado a todos los moderadores para pedirlers ayuda, que curioso, hago una discusion para pedir ayudar y ahi si me rersponden con un mensaje predeterminado que solo copian y pegan, pero el mensaje privado no me responden y hablo por Stargazing#0010 necesito ayuda personal donde pueda explicar y intercambiar mensajes sobre mi caso no quiero un mensaje predeterminado.
eh estado metido en el juego mas tiempo que la mayoria de los moderadores, mis dos cuentas tienen aprox 11 años desde su creacion, pido ayuda personal, no un mensaje predeterminado. saludos

No está permitido crear hilos para reportar cuentas robadas o problemas de cuentas.

Si tienes problemas con tu cuenta (ej. no puedes ingresar a veces, notas que faltan quesos en la tienda pero tú no los has gastado) lo primero que debes hacer por seguridad es cambiar tu contraseña. Esto lo puedes hacer aquí o en la pantalla de inicio del juego. Debes dar click a contraseña perdida como indica la imagen:



Esto te llevará a la página de 'Mi cuenta', donde puedes hacer varias cosas, entre ellas cambiar tu correo electrónico y tu contraseña. Acto seguido, debes dar click al botón que dice 'Validación de petición', te será enviado un correo electrónico con un código que debes introducir en la misma página, recuerda revisar en la carpeta de correo no deseado en caso de que no aparezca en la bandeja de entrada. Al introducir el código te permitirá cambiar tu contraseña.

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En caso de que no puedas cambiar tu contraseña porque has perdido el correo también, no lo recuerdas o no vinculaste una dirección de correo electrónico a tu cuenta, debes contactar inmediatamente a un administrador para que te ayuden a solventar tu problema. Para hacerlo, debes llenar este formulario: http://atelier801.com/contact

Si no entiendes como llenarlo, aquí tienes una guía:

• [Guía - Consejos] Contacta con Transformice

Debes mantener tu información personal segura en todo momento, esto incluye no sólo tu contraseña, sino tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros.

Ten en cuenta que tú eres el único responsable de lo que ocurra en tu cuenta, y si has decidido compartir tu contraseña con alguien más y esa persona hace algo que te pueda causar una sanción, ya sea un ban o un mute, no serás desbaneado/desmuteado por esta misma razón, aún cuando no lo hayas hecho tú.

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