×

Langue

Fermer
Atelier 801
  • Forums
  • Dev Tracker
  • Connexion
    • English Français
      Português do Brasil Español
      Türkçe Polski
      Magyar Română
      العربية Skandinavisk
      Nederlands Deutsch
      Bahasa Indonesia Русский
      中文 Filipino
      Lietuvių kalba 日本語
      Suomi עברית
      Italiano Česky
      Hrvatski Slovensky
      Български Latviešu
      Estonian
  • Langue
  • Forums
  • /
  • Transformice
  • /
  • Discussions
  • /
  • Опрос по поводу качества службы поддержки
1 / 3 › »
Опрос по поводу качества службы поддержки
Minamur
« Citoyen »
1374987120000
    • Minamur#0095
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#1
  0
Уважаемые игроки РУ-сообщества!

В последнее время поднялась давняя проблема - проблема службы поддержки. Если кто не знает, то эта служба занимается снятием перманентных банов, сменой паролей, проблемами оплаты клубники и другими. Однако, как мне видно со стороны, игрокам часто не отвечают. И именно в летние месяцы количество обращений к РУ-модерации по вопросу игнорирования писем увеличилось.

А теперь к сути. Всем, кто когда либо пользовался службой поддержки, предлагается пройти своеобразный опрос:

1. На каком языке вы писали в службу поддержки (русский/английский)?
2. По поводу какой проблемы?
3. Получили ли вы ответ (если да, то через какой промежуток времени; если нет, то сколько вы уже ждёте)?

Хочется увидеть приблизительную статистику. Прошу вас отнестись к этому вопросу серьёзно: возможно, ваши ответы будут переданы администрации. Заранее благодарю за помощь.
Nysi
« Citoyen »
1374993480000
    • Nysi#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#2
  0
1. английский
2. по поводу клубники
3. нет, с момента обновы жду (где появилась новая шкурка)
Nelsoonsa
« Citoyen »
1375089000000
    • Nelsoonsa#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#3
  0
1. Английский
2. По поводу проблем с покупкой клубники
3. Ответа нет. Жду уже недели две точно
Englisha
« Citoyen »
1375095900000
    • Englisha#0000
    • Profil
    • Derniers messages
#4
  0
1. Английский
2. По поводу проблем с клубникой
3. Ответа нету. Жду больше месяца
Londonypp
« Citoyen »
1375108980000
    • Londonypp#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#5
  0
1. Английский
2. По поводу снятия перм бана (Drvip)
3. Нет. Первое письмо в саппорт - декабрь 2012, второе - май 2013.
Nikotya
« Citoyen »
1375119360000
    • Nikotya#0000
    • Profil
    • Derniers messages
#6
  0
1. English.
2. Смена почты/пароля.
3. Нет, месяц есть.
Muuuuuuuur
« Citoyen »
1375209180000
    • Muuuuuuuur#0000
    • Profil
    • Derniers messages
#7
  0
Английский,Смена почты. Уже несколько месяцев жду ответа.
Rikomatsu
« Citoyen »
1375254120000
    • Rikomatsu#9510
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#8
  0
1.Английский
2.По поводу проблем с клубникой,через телефон
3.Нет.Месяц назад
Prostotraw
« Citoyen »
1375286880000
    • Prostotraw#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#9
  0
1.Английский
2.По поводу снятия перм бана (Trawokur)
3.Нет,заявку кинул где-то Сентябрь-октябрь 2012. через ещё 1-2 месяца ещё раз кинул.Ответа так и не дождался.
Dgzebra
« Citoyen »
1375440840000
    • Dgzebra#0000
    • Profil
    • Derniers messages
#10
  0
1. Английский
2. Некорректное название племени.
3. Нет, 1,5-2 месяца назад.
Rainbowashes
« Citoyen »
1375456080000
    • Rainbowashes#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#11
  0
1. На каком языке вы писали в службу поддержки (русский/английский)? Строго Английский.
2. По поводу какой проблемы? Payment problem \ Тема - Donate on SMS.
3. Получили ли вы ответ (если да, то через какой промежуток времени; если нет, то сколько вы уже ждёте)?
--------------------
Нет.
----------------------------------------------
(1) Раз подавал 1 неделю назад.
(2) Раз подавал 3 дня назад.
(3) Раз подавал сегодня.
Dezdemona
« Citoyen »
1375522260000
    • Dezdemona#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#12
  0
1. Английский
2. Покупка клубник
3. Жду ответа уже месяц. Ничего не пришло. Написала в тех. поддержку платежной системы (ссылка на нее в окошечке с ценами на клубники), ответили через 5 часов, дали код, вставила код, клубники пришли.
Dogrtik
« Citoyen »
1375531380000
    • Dogrtik#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#13
  0
1.Английский
2.покупка клубник,кража акаунта,смена эмаил
3.писал раз 100 так ниодного ответа и непришло
Greatestme
« Citoyen »
1375534680000
    • Greatestme#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#14
  0
1. Писал по-английски и по-французски, на всякий случай.
2. Смена пароля и e-maila
3. Ответ, естественно, не пришел. Впервые запрос был написан в октябре 2012, далее в феврале 2013 и в мае 2013
Liakot
« Citoyen »
1375610220000
    • Liakot#0000
    • Profil
    • Derniers messages
#15
  0
1. По-английски.
2. Покупка клубники.
3. Нет, ответ не получил. Писал туда 5 дней назад.
Nimerasha
« Citoyen »
1375615440000
    • Nimerasha#0000
    • Profil
    • Derniers messages
#16
  0
1. Английский.
2. Смена пароля и e-mail
3. Нет, ответа не было. Писала в начале мая 2013...
Masani
« Censeur »
1375831140000
    • Masani#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#17
  0
1. Английский/русский/французский
2. По поводу восстановления аккаунта, смены мыла.
3. Ответа нет. Жду уже больше года
By Luryk.
Shoyl
« Citoyen »
1375858260000
    • Shoyl#0000
    • Profil
    • Derniers messages
#18
  0
1. Английский.
2. Payment problem.
3. Ответа не было, пришлось писать на сайт, через который вкладывал деньги. Ответ пришёл через три или пять минут.
Kbyjkbev
« Censeur »
1375874760000
    • Kbyjkbev#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#19
  0
1. Английский
2. Сменя почты/пароля
3. Нет. Около месяца
Exlferq
« Citoyen »
1375946220000
    • Exlferq#0000
    • Profil
    • Derniers messages
    • Tribu
#20
  0
1. Английский
2. Снятие перм бана (Exlfer)
3. Жду больше года (мб полтора, два)

1. Английский
2. По поводу смены почты
3. Больше года

Ответов нигде не было
  • Forums
  • /
  • Transformice
  • /
  • Discussions
  • /
  • Опрос по поводу качества службы поддержки
1 / 3 › »
© Atelier801 2018

Equipe Conditions Générales d'Utilisation Politique de Confidentialité Contact

Version 1.27