Olá, venho apresentar minha insatisfação em relação à moderação brasileira do jogo.

Parece ser bastante conveniente para o Transformice o fato de que o único tipo de punição prestada no jogo é quando esta envolve algum tipo de ofensa, já que não é como se hackers passassem o dia todo importunando os usuários e também não é como se o chat do mesmo fosse repleto de divulgadores propagando outras versões dele. Não, né? O servidor brasileiro é extremamente limpo de quaisquer tipos de defraudadores em todos os sentidos possíveis, ao ponto de a equipe estar à disposição para se preocupar com fulano/sicrano/beltrano que chamou o outro de "noob" durante a partida.

Deixando a ironia de lado, eu agradeceria DEMAIS se os responsáveis pelo controle do servidor SE PREOCUPASSEM com a correção de problemas que efetivamente afetam a jogatina e atrapalham o desempenho dos jogadores. Afinal, a moderação brasileira dificilmente está conectada (o que não tem a menor lógica! se não tem tempo para exercer a função, NÃO DEVERIA ESTAR REALIZANDO EM PRIMEIRO LUGAR, o argumento de "eles não ganham nada por isso" é puramente inválido a partir do momento que o trabalho foi aceito, mesmo que de forma gratuita) e, quando está, se preocupa com o menor dos problemas que o Transformice enfrenta atualmente, considerando que para os casos de desrespeito verbal já existe uma solução própria para os jogadores: o botão de ignorar. Coisa que as outras dificuldades não possuem (os divulgadores criam milhares de novas contas todos os dias e os hackers... bom, não há o que fazer de qualquer forma).

Melhorem.

Prysmos a dit :

Olá, venho apresentar minha insatisfação em relação à moderação brasileira do jogo.

Parece ser bastante conveniente para o Transformice o fato de que o único tipo de punição prestada no jogo é quando esta envolve algum tipo de ofensa, já que não é como se hackers passassem o dia todo importunando os usuários e também não é como se o chat do mesmo fosse repleto de divulgadores propagando outras versões dele. Não, né? O servidor brasileiro é extremamente limpo de quaisquer tipos de defraudadores em todos os sentidos possíveis, ao ponto de a equipe estar à disposição para se preocupar com fulano/sicrano/beltrano que chamou o outro de "noob" durante a partida.

Deixando a ironia de lado, eu agradeceria DEMAIS se os responsáveis pelo controle do servidor SE PREOCUPASSEM com a correção de problemas que efetivamente afetam a jogatina e atrapalham o desempenho dos jogadores. Afinal, a moderação brasileira dificilmente está conectada (o que não tem a menor lógica! se não tem tempo para exercer a função, NÃO DEVERIA ESTAR REALIZANDO EM PRIMEIRO LUGAR, o argumento de "eles não ganham nada por isso" é puramente inválido a partir do momento que o trabalho foi aceito, mesmo que de forma gratuita) e, quando está, se preocupa com o menor dos problemas que o Transformice enfrenta atualmente, considerando que para os casos de desrespeito verbal já existe uma solução própria para os jogadores: o botão de ignorar. Coisa que as outras dificuldades não possuem (os divulgadores criam milhares de novas contas todos os dias e os hackers... bom, não há o que fazer de qualquer forma).

Melhorem.

Concordo!
Há pouco mais de uma semana fui mutada por dar 3 GG's grandes e dois incomodados (por coincidência amigos de moderadores) reportaram-me, fui mute em menos de 2 minutos. Enquanto no server PT houve uma onda de hacks que demoravam muuuuuuuito para ser ban ou nem eram.
Já estava a planear deixar um feedback parecido com o do Prysmos porém ele disse tudo o que eu queria dizer.
Apenas acrescento que deviam dar um mute de aviso em vez de mutar logo para o player saber que está a incomodar os amigos dos moderadores.
Melhorem.

edit: encontrei um ctrl+c crtl+v dos moderadores online no dia que fui mutada e foi um destes lindos:
[fr] Fiarb#0010
[br] Cate#0010, Full#0010
[e2] Batt_mellamy#0010, Estine#0010, Mcsplash#0010

Bom dia a todos! Espero que vocês estejam bem! (mesmo diante de tudo que estamos vivendo :3)

Foxw a dit :

Gostaria de parabenizar o moderador Juunaz pelo ótimo trabalho que está fazendo, inclusive, geralmente quando o mesmo não está disponível e sabe que ficará inativo por um tempo, coloca um aviso no cochicho ao invés de somente desativar (os pequenos detalhes fazem diferença)

Muito obrigado pelo feedback Foxw! Essa questão da mensagem no cochicho é um detalhe bem pequeno mesmo, mas eu acho interessante avisar para que não fiquem esperando uma resposta naquele exato momento, quando na verdade eu precisei ficar ausente por algum motivo.

Foxw a dit :

Feedback para a Equipe de Moderadores

Então Foxw, a questão da atividade é algo muito recorrente de cobrança e debate na equipe, tanto internamente quanto publicamente pelos usuários. Realmente o trabalho é voluntário, mas nós não fazemos pouco caso por isso! Existem meios próprios que a Administração utiliza para verificar a nossa frequência no jogo, e eu posso te garantir que atualmente não existem membros que estão em uma posição de inatividade, digamos assim. Sim, somos adultos e temos a nossa vida particular para cuidar, muitos trabalham, estudam ou se ocupam com algo. No entanto, de forma geral, nós tentamos melhorar sempre a nossa atividade para oferecer um melhor ambiente na comunidade para vocês!

Entendemos que seja frustrante para os jogadores se depararem com a mensagem “Não há moderadores online”... Nós entramos de acordo a disponibilidade e às vezes vão existir horários que infelizmente não será possível encontrar alguém público online! Todavia, pedimos que vocês utilizem o sistema de reportes da mesma maneira, pois a falta de Moderadores Públicos online - no momento - não significa que não tenha algum outro moderando. Para complementar, realmente não existe uma limitação na quantidade de pessoas no cargo, a nossa preocupação está voltada para o compromisso que os novos amarelinhos vão ter quando chegarem a essa posição. Espero que eu tenha conseguido explicar de forma coesa! Agradeço pelo seu feedback em nome de toda a equipe!

Prysmos a dit :

Feedback para a equipe de Moderadores

Olá, Prysmos!

As punições de chat não são menos (ou mais) importantes que as punições por hack! Todas são verificadas com o propósito de efetivar um melhor ambiente na Comunidade, principalmente para vocês jogadores. Ressalto que o fato de existir hackers não te da liberdade de quebrar o regulamento de outra maneira! Todos serão punidos mediante as Regras da Comunidade que – devo mencionar – não foram os Moderadores que criaram, mas sim a Administração! Não entendi a base da sua argumentação para afirmar que só verificamos questões de chat, na realidade punimos centenas de casos de hack diariamente, não só na comunidade BR/PT, como internacionalmente também! Como já foi falado, não existe uma preocupação nas atitudes de um jogador X, até porque verificamos todos os tipos de caso em diversos momentos do dia. Entretanto, se fulano foi reportado e realmente estava quebrando o regulamento, ele será punido de acordo, independente de quem seja.

A ferramenta “ignorar” realmente é muito eficaz para evitar a leitura de coisas/pessoas indesejadas, mas ignorar pessoa Y não vai apagar as atitudes que ela teve! Se não houver alguém para dizer o que é errado, puxar a orelha quando necessário, não haverá mudança por parte do jogador. Reafirmo que; ofensas, vulgaridades, preconceito, desrespeito e etc, também são problemáticas muito importantes, você pode lidar com elas de forma fácil, mas outras pessoas podem particularmente se afetar por isso. Sendo assim, agradecemos pela sua cobrança e garantimos que estamos tentando chegar a todos os reportes de forma ágil e justa! Obrigado!

(Observação: Eu respondi sobre a questão da atividade da Moderação no Feedback anterior do Foxw.)

Aiaga a dit :

Já estava a planear deixar um feedback parecido com o do Prysmos porém ele disse tudo o que eu queria dizer.
Apenas acrescento que deviam dar um mute de aviso em vez de mutar logo para o player saber que está a incomodar os amigos dos moderadores.

Olá, Aiaga! Não vou me prolongar muito, já que esse assunto já foi explicado anteriormente. Não existe favoritismo ou perseguição por parte da Moderação! Caso você tenham algum indício ou evidência disso, pode abrir uma Mensagem Privada com toda a equipe de Moderadores (exceto o Moderador denunciado), ou se preferir, envie um Formulário de Contato para a Administração denunciando as supostas atitudes do Moderador(a).

Sobre a sua sanção; a poluição do chat (Flood/Spam/Abuso de Caps Lock) não é permitida. Obrigado pelo feedback!

Shirowalda a dit :

Gostaria de deixar um feedback positivo pros moderadores Lucas, Ariana_grande, Catezinha, Adami, Full e Vlump, quando preciso estão sempre disponíveis pra ajudar, respondem rápido os cochichos e sempre os vejo moderando (especialmente a Cate)
E quero também pontuar que concordo com o Allan no que diz respeito a staff ser imparcial com amigos próximos!

Obrigada pelo feedback, Shiro! Fico muito contente em saber que estou conseguindo ajudar. Estarei sempre disposta a ajudar! ♥

Prysmos a dit :

Juunaz a dit :VoirMasquer

Prysmos a dit :VoirMasquer

Feedback para a equipe de Moderadores

Resposta de Juunaz

Feedback para a Equipe de Moderadores

Olá, Prysmos! Boa Noite!

Quem está respondendo o feedback sou eu, mas naturalmente estou falando em nome de toda a Equipe de Moderadores. Para te responder eu separei o seu feedback em tópicos a fim de não ficar nenhuma ponta solta, ok? Vamos lá.

1. Primeiro feedback

Então Prysmos, me desculpe pela interpretação equivocada. A forma que você falou no seu feedback inicial me passou uma sensação de menor importância para as punições de chat em alguns momentos. > “quando está, se preocupa com o menor dos problemas que o Transformice enfrenta atualmente” < Como se não fossem tão importantes em comparação com os Hackers. Pensei: “Ora, é um problema, não deixa de ser um problema por existir outro”. Mas agora que tudo ficou claro, fico feliz que você tenha a percepção de que esse tipo de situação não deve ser suavizada, já que afeta os demais jogadores da mesma forma...

Como eu afirmei inicialmente, atualmente nós tratamos as denúncias de forma equivalente para que todos os jogadores sejam contemplados com o nosso trabalho. Todavia, ressalto que tratar esses reportes de forma equivalente não significa que eles não tenham uma diferença. Sim, punições de chat são muito diferentes de punições por Hack! Eu achei interessante citar que punimos centenas deles (hackers) por dia, pois (pelo pensamento da minha interpretação inicial) você trouxe um feedback (sua opinião) que claramente induz quem lê, a pensar que os “hackers” não são tratados efetivamente com a devida atenção quando comparados com as punições de chat. Como se um tivesse uma preferência maior em detrimento do outro. O que afirmo: não condiz com a realidade!

“Deixando a ironia de lado, eu agradeceria DEMAIS se os responsáveis pelo controle do servidor SE PREOCUPASSEM com a correção de problemas que efetivamente afetam a jogatina e atrapalham o desempenho dos jogadores.” “já que não é como se hackers passassem o dia todo importunando os usuários”

É justamente devido a esse tratamento equivalente que conseguimos dar conta das denúncias e atender a todos vocês em algum momento. Independente de qualquer coisa, o nosso objetivo final é atender a todos os jogadores que fizeram uma denúncia. Enfim, para mim não houve contradição no que tange | hack e punição de chat |, só tentei explicar de forma sutil um ponto que foi abordado por ti. Mais uma vez, peço desculpas pela interpretação equivocada inicialmente.

2. Sobre a questão da “Ordem e Prioridade”

Obrigado pelo trabalho de procurar uma referência externa para defender a sua tese. Em resposta a isso, eu posso dizer que de certa forma; é inviável. Como jogador, naturalmente você não tem a dimensão da quantidade e teor dos cochichos que recebemos, até com o nosso preview no Diário da Staff, eu diria que é muito tênue para que possam nos entender. A todo o momento recebemos denúncias, dúvidas e afins, essas denúncias no cochicho não são separadas em: Fulano reportou uma punição de chat X, Ciclano reportou uma punição por Hack na sala Y, Beltrano está com dúvida em como recuperar sua conta... Entende que não temos como distinguir esse tipo de coisa de forma organizada nos nossos cochichos?

Sendo assim, de acordo eles vão chegando, nós vamos checando e sancionando, se for o caso. Não tem condição/lógica/agilidade em ficar procurando uma denuncia de quem está reportando hack ou quem está reportando chat, isso atrasaria muito o nosso trabalho e só prejudicaria vocês no final! Há casos de pessoas que fazem uma denúncia no nosso cochicho e cobram por uma resposta em apenas 1 ou 2 minutos (“Você é Moderador ou só está ocupando o cargo?” “Você não trabalha não?” “Olha aqui vey, Moderação não faz nada” “Já reportei, anda logo, trabalha”). Se formos selecionar a dedo quem responder e o que verificar, te garanto que só gerará mais insatisfação por parte da comunidade, aumentando exponencialmente essa sensação negativa para com a Moderação.

Com relação ao sistema de reportes; não é diferente. Verificaremos todas, independente de qualquer coisa, a velocidade para atender que vai depender de como está a demanda no momento, o que inclui; quantidade de reportes - seja em um jogador ou na sala -, se estamos respondendo dúvidas, se estamos debatendo sobre algum caso em equipe e etc... Nós sabemos o quanto um hacker é inconveniente - até porque também já fomos (e somos) jogadores e em algum momento enfrentamos alguma situação que eles estavam presentes -, mas não é por isso que vamos ater o nosso trabalho com prioridade para esses casos, sabendo que existem também, diversas denúncias de tantos outros. Vamos tratá-los da mesma maneira; “Sendo uma denúncia = estamos verificando” (Lembrando que o mesmo vale para dúvidas; “É sobre o jogo/Atelier? = Estamos respondendo”).

Ps: Nosso cochicho é um lugar aberto em que todos os jogadores podem fazer denúncias, retirar dúvidas e afins.
O sistema de reportes é onde se concentram todas as denúncias do jogo, o que inclui os comentários dos jogadores sobre a denúncia.
O nosso trabalho é intercalado entre um e outro.

3. Spambots / Divulgação de Servidor Pirata

O próprio nome já exemplifica; “spamBOT”. São bots hospedados e programados por pessoas para ficar divulgando mensagens insistentemente em várias salas do jogo. Assim como os Hackers e demais punições de chat, nós punimos diversos deles por dia! Somos pessoas > punindo bots, um bot que tem a única função em divulgar, contra pessoas que tem dúvidas e reportes de todos os tipos para verificar, responder ou sancionar.

A Administração tem conhecimento desse problema e contribuiu para a diminuição desse inconveniente no início desse ano. Ressalto que em comparação com o ano passado essa questão melhorou bastante, visto que a situação era muito mais caótica do que os casos que ainda se sobressaem atualmente.

Por fim, volto a dizer que estamos sempre tentando chegar a todos os reportes de forma ágil, justa e equivalente. A Moderação, de forma geral, agradece pelo seu feedback! Qualquer ressalva ou réplica que você tiver, pode falar! Obrigado!

Ponto positivo ao Vlump que optou por um nickname com o prefixo "Mod", ou que ao menos não é comum. Parabéns!

Feedback positivo para os moderadores Soneum#0010, Cate#0010 e Full#0010, sempre que um deles está online meus reports são atendidos, gostaria de parabenizar especialmente o Soneum#0010, que tem realizado diversos funcorps sempre que possivel, é legal ver um moderador com cargo de FunCorp exercendo a função.

F1ze a dit :

Feedback positivo para os moderadores Soneum#0010, Cate#0010 e Full#0010, sempre que um deles está online meus reports são atendidos, gostaria de parabenizar especialmente o Soneum#0010, que tem realizado diversos funcorps sempre que possivel, é legal ver um moderador com cargo de FunCorp exercendo a função.

Oie! Muito obrigada pelo feedback positivo! ❤

Preuclides a dit :

Era um dos seus amiguinhos em conta fake e você conhece muito bem, não precisa ficar com esse falsidade à toa pra tirar a credibilidade do meu feedback. Aguardei 20 minutos e não houve punição, você desconectou mas voltou ao jogo 10 minutos depois e eu cobrei novamente a sanção, sem obter resposta.

Não, eu não sei quem é. E alguém que usa conta fake para fazer esse tipo de coisa que foi mencionado por você vai estar muito longe da minha lista de amigos. Não estou sendo falso e muito menos tirando a credibilidade do seu feedback, eu li mas não concordo. Realmente, desloguei mas voltei minutos depois e estou até esse exato momento e sigo moderando normalmente. Às vezes eu relogo para limpar o meu chat, pois acumula muitas abas de cochichos antigos, principalmente de dúvidas solucionadas. É bem provável que devo ter perdido os seus cochichos no imenso flood que estou recebendo por ser o único moderador BR disponível para toda a comunidade em um horario de pico. Infelizmente isso acontece, pois sou humano e não consigo responder todo mundo, mas eu ainda tento.

Entendo que o café é um lugar bastante tóxico, mas eu não consigo manter meus olhos para lá o tempo todo, pois existem hackers, ofensas no chat, dúvidas, entre outras diversas coisas. Se você tem provas concretas que estou "favorecendo" alguém, você pode criar uma mensagem com toda a equipe de moderadores e mostrar isso para eles.

Obs: Enquanto eu adiciono essa observação no post, olha o que acumulou no meu chat:

Se cada um desses jogadores acharem que estou favorecendo "alguém" por ainda não ter verificado/respondido vou ser a pessoa mais parcial sem fazer nada. Então, por favor mais paciência que vamos verificar sua denúncia.

Feedback positivo para a minha amiga Claudinha. Depois de meses, ela voltou a atuar com o cargo de sentinela q ela tem, moderando um tópico criado por um usuário que não sabia das regras do fórum.

Falando sério, Claudinha já recebeu diversos feedbacks negativos por parte da inatividade dela, como sentinela, tem um dever com o fórum, que não cumpre há anos! De tempos em tempos, ela raramente aparece exercendo o trabalho aqui. Na verdade, a Claudinha só aparece no fórum para se justificar de alguma merda q ela tenha cometido!
Não sei qual é o motivo dela continuar como staff, atividade 0 e vive metida em polêmicah. Acho q o único intuito na staff, é ter o nome verdinho para a galeria das fanarts dela ter um destaque por causa da cor do nickname, visto que no histórico, com o fórum, só há comentários dela no tópico dela na seção de fanarts.

O_allan a dit :

Feedback positivo para a minha amiga Claudinha. Depois de meses, ela voltou a atuar com o cargo de sentinela q ela tem, moderando um tópico criado por um usuário que não sabia das regras do fórum.

Falando sério, Claudinha já recebeu diversos feedbacks negativos por parte da inatividade dela, como sentinela, tem um dever com o fórum, que não cumpre há anos! De tempos em tempos, ela raramente aparece exercendo o trabalho aqui. Na verdade, a Claudinha só aparece no fórum para se justificar de alguma merda q ela tenha cometido!
Não sei qual é o motivo dela continuar como staff, atividade 0 e vive metida em polêmicah. Acho q o único intuito na staff, é ter o nome verdinho para a galeria das fanarts dela ter um destaque por causa da cor do nickname, visto que no histórico, com o fórum, só há comentários dela no tópico dela na seção de fanarts.

Oi Allan, tudo bem? Bom dia. Obrigada pelo feedback.

A equipe teve uma reunião não faz muito tempo abordando o tema e inatividade não só minha mas também de outros membros. Espero que com as mudanças feitas nós consigamos manter um trabalho estável externamente. Logo vocês verão algumas mudanças.

Sobre meus comentários na seção fanarts, assim como outros usuários eu posso interagir onde eu me sentir confortável. Desde usuária sempre postei com mais frequência na seção Fanarts. Enfim, obrigada novamente pelo feedback e tenha um bom dia.