Heb je problemen met het aankopen van Aardbeien of Fraises? Hier een korte uitleg over de mogelijke stappen die je kunt ondernemen!

Wat moet ik doen als er iets mis gaat met het aankopen van aardbeien?

Lees deze thread door en als je dan nog geen antwoord op je problemen hebt, post in deze thread wat je probleem is. Probeer zo duidelijk en zo concreet mogelijk je probleem te beschrijven zodat we je goed kunnen helpen. Dit kan namelijk alleen als we weten wat er mis gaat!

NB: Zorg dat je je winkelscherm open hebt staan als je aardbeien koopt!
Als je dit niet hebt gedaan, zou er geen geld verrekend moeten worden voor je aankoop en zou je het opnieuw kunnen proberen.

Ik probeer de Zong betalingsmethode te gebruiken. Ik heb dan ook betaald, maar ik heb alleen geen aardbeien gekregen!

Dit is erg vervelend, maar kan gebeuren. Dit is helaas geen probleem dat bij Atelier 801 (het bedrijf achter Transformice) ligt, maar bij Zong. Waarschijnlijk lukt het niet om geld van Zong naar Atelier 801 over te maken.
Ga naar deze pagina en beschrijf je probleem zo duidelijk als mogelijk (in het Engels). Als je problemen hebt met Engels, vraag dan om hulp van iemand die Engels spreekt, bijvoorbeeld je ouders of een vriend.

Als het goed is zou je je geld terug moeten krijgen of sturen ze alsnog je geld door naar Atelier 801 en kan je je aardbeien alsnog krijgen. Helaas kunnen we geen garantie hiervoor bieden. We kunnen ook geen antwoord geven op de vraag hoelang het precies duurt voordat je probleem is opgelost, omdat het dus een probleem is dat buiten de macht van Atelier 801 valt.

Ik krijg steeds error#3!
Het schijnt zo te zijn dat een recente Google Chrome update er voor zorgt dat je aankoop mislukt. Probeer het daarom eens opnieuw op een andere browser zoals Firefox of Internet Explorer.

Heb je nog steeds problemen? Post dan in deze thread en misschien kunnen Moderators, Sentinels of andere spelers je verder helpen met je probleem!

Acerider a dit :

Zong is
van je mobiel of een andere gebruiker? Ik snap het niet misschien kan je het wat duidelijker maken door een screenshot te posten.

Sirbuddy a dit :

Ik stuur steeds KEY naar 3111, maar k krijg geen code trug...

Anythin a dit :

Lukt het je wel om fraises te open via de andere methodes?

Sirbuddy a dit :

Niet geprobeerd..