Atelier 801
Transformice 
 Staff FAQ |
 Kickbaahm  « Censeur » 1519233420000
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| eu não sei se essa discussão é sobre um post específico, mas na dúvida, vim dizer que meu textinho não foca 100% no tal deboche (que foi respondido pela moderadora como sendo memes). a resposta inteira da moderadora foi infeliz para mim, e eu citei os outros pontos no meu post (não só deboche) além disso, mesmo motivado pelo post da biju, a minha critica é algo bem mais geral. esse tipo de resposta acontece frequentemente quando alguém vem reclamar de algo na staff faq, e eu inclusive já tinha falado disso antes aqui só pra encerrar mesmo, nao modera nao sentinelaçao |
Kickbaahm
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Derniers messages Giovanna  « Censeur » 1519233540000
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| ah gente desculpa, mas não responder o cochicho porque tem muitas mensagens não é uma justificativa. se isso fosse só de vez em quando seria compreensível(até pq vocês não são robôs), mas não acontece só uma vez ou outra, acontece na maioria das vezes. sempre que eu quero denunciar alguma coisa não tem mod online e se tem ele te ignora ou fica com o cochicho desativado. se vocês realmente não estão dando conta deveriam repassar isso pra administração e sugerir que abram novas vagas para moderadores. eu sei que pra ser um moderador precisa ter no mínimo 18 anos e que com essa idade começam a vir as responsabilidades, mas poxa, nós não estamos pedindo pra vocês passarem 24h por dia aqui ou abandonarem suas atividades diárias, só estamos pedindo um pouquinho mais de dedicação. tem um monte de gente que tem tempo e quer moderar o jogo... mas de qualquer forma, eu gostaria de parabenizar os moderadores excasr e explanado(luucassssss) por serem os mais assíduos no jogo e sempre tentarem ajudar Dernière modification le 1519235760000 |
Tribu Bolodefchoco  « Sénateur » 1519234560000
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| Tenho uma pergunta séria. Em praticamente todos os formulários para a posição de Staff nesse jogo, há a pergunta "Quão ativ@ você é". Cara, isso realmente importa? Tomo como exemplo a moderação BR: eu sei que eles tem 'vida' e que estudam/trabalham, etc... Mas.. e daí? O cargo é voluntário, qualquer um pode tentar entrar e BASTA ser ativo para exercer o trabalho. Se eu sou sobrecarregado com balé, compra de mercado, rolê no shopping com as amigas, faculdade, escola, trabalho, sono, fome, etc., por que raios eu vou aplicar? Pior ainda, por que vão me aceitar? Por que não me removem da equipe se não posso dar conta e se não tenho mais tempo? Há gente querendo e PODENDO ajudar, e esses filler afk acabam pegando a vaga de alguém que faria muito pela comunidade. |
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Bolodefchoco a dit : Boa pergunta |
Day Bloonshack  « Sénateur » 1519235280000
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| Poruqe sempre que alguém reclama do trabalho da staff vocês INSISTEM que estão corretos? Que estão fazendo um ótimo trabalho? Se defendem com unhas e dentes e não adimite o quão ruim está? Do meu ponto de vista esta péssimo o trabalho de moderadores, sentinelas e até das pessoas que são encarregadas de responder o Contact. Raramente alguém está online e, quando se faz uma crítica a staff vocês dizem "mimimi somos voluntarios mimimi trabalho interno" mas acaba não mudando nada. Somente uns 3 ou 4 da equipe esta sendo ativo e entrando de vez enquando no fórum e no jogo para fazer o trabalho que se voluntariaram. Não tenho mais nada do que falar pois parte do que eu queria dizer já foi dito em comentários nessa e na página anterior. |
Kanskje  « Sénateur » 1519236240000
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Bolodefchoco a dit : Boa pergunta/2 |
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| Bom dia ou tarde, gostaria de ter o meu pelo de volta. Eu tinha dado morangos(via steam) ao meu amigo para ele me dar o pelo unicórnio porque na altura só dava para ter o pelo por presente e ele podia presentear para mim, e à algum tempo ele desapareceu da loja, o meu amigo foi banido mais fui EU que dei os morangos a ele, um bocado injusto, queria muito ter o pelo devolta, é o meu favorito. |
Kiwrimai  « Consul » 1519244040000
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Maristoped a dit : Pronto, desculpe a demora. (－ｏ⌒) Jooonnnnnnnn a dit : Não. :< Kickbaahm a dit : kkkkkkk, Kick, a gente sabe disso. Sabia que você ia comentar sobre então só pra não lhe deixar no vacuo: A equipe decidiu não responder o seu texto porque não há nada pra ser respondido ali, é uma crítica válida. Bolodefchoco a dit : Importa sim. É sempre aquilo que eu digo né?! As vezes a pessoa pode estar fazendo um trabalho interno que cês nem sabe. Mas quando um staff já começa ausente real ou apresenta indícios disso nós ficamos logo de olho, se for algo constante, conversamos com a pessoa. Quando a ausência é permanente a pessoa não vai muito pra frente no cargo, literalmente falamos "quero ver mais da atividade del@". No caso, se uma pessoa entra no jogo e faz o seu trabalho direitinho, mesmo parecendo ausente pros jogadores a pessoa sempre esta ativa e disposta a ajudar. O que a gente pode fazer? Sei que é errado não mostrar pra vocês que estamos online o tempo todo, afinal, mesmo não sendo obrigada a dar satisfação de tal assunto, ao mesmo tempo temos que demonstrar e dar satisfação à vocês - é um meio a meio. Eu não curto muito falar sobre isso porque sei que todo mundo ta cansado de ouvir isso: O que acontece é que quando as pessoas se candidatam a staff elas possuem esse tempo livre e com o passar do tempo consecutivamente esse tempo vai encurtando, por exemplo tem gente que entra na staff com 18 anos ou desempregada, é claro que ela vai ter tempo livre mas ela não vai ter 18 anos e ser desempregada pra sempre né?! Bloonshack a dit : Comentei isso com a equipe recentemente, justificativas as vezes só diminuem a crítica de um usuário. Eu concordo com você que as vezes parece isso mas não é porque justificamos algo ou respondemos algo críticas se tornam menos válidas. Por exemplo, geralmente reclamam de coisas que estão fora do nosso alcance e nós só explicamos o porquê. Acredito que poderíamos responder de uma forma melhor, da pra responder sem o tom de que "estou sempre certo, você ta errado e aqui vai o porque:". Não liguem isso aos comentários e críticas recentemente feitos, tem nada haver. A gente ta parando de responder algumas críticas por que? Porque não tem o que responder sabe?! Só paramos e refletimos sobre o assunto. Aguardando resposta | Moderação Giihcarrara a dit : Dernière modification le 1519244100000 |
| Naiyme « Sénateur » 1519245720000
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| Convenhamos, conheço muita gente do jogo (com a minha idade, com interesse moderar e tempo disponível de sobra) que nunca passou em um formulário e cumpria todos os requisitos necessários, com formulários impecáveis, e acredito que exista mais gente assim levando em consideração que a situação no nosso país vem sendo critica, a taxa de desempregados é alta, além da falta de vagas em faculdades, etc. Não só do meu circulo de colegas como é explicito pelos interessados que postam aqui. Existem diversos jogadores que frequentam o Transformice desde 2010 e que recentemente vem se candidatando a vaga de moderador já que, com tanto tempo de jogo, em determinado momento e até por conta da idade, você se sente na responsabilidade de fazer algo, uma grande maioria é recusada e acaba desistindo de participar com o tempo. Se mesmo com requisitos de sobra, de vários formulários, uma pessoa a cada 6 meses passa para o cargo, vocês estão bem criteriosos admitindo alguém que mal sabe o português básico e diversas vezes vem sendo alvo de criticas pela ausência. Qtmari a dit : Tá faltando alguém se impor nessa equipe de vocês então, porque se a demissão dos moderadores fosse por voto popular ou tempo de atividade, não sobraria nenhum. E ainda estou na espera da resposta desse post: Naiymeow a dit : |
Artiih  « Censeur » 1519246620000
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Qtmari a dit : Você percebe que tem algo de errado quando alguém da staff "sempre" diz uma desculpa idiota sobre algo. Tá fazendo trabalho interno e nós nem sabemos? E aí? Por que não sabemos? O trabalho interno são os "memes da Staff" que vocês postaram no AMA da Staff no fim do ano? Porque convenhamos, é a única coisa que sabemos que realmente fazem internamente. Por que raios não podemos saber de nada? E pior ainda, por que isso é uma desculpa aceitável? Desce do pedestal, porra. Ninguém liga pro trabalho interno do padre na igreja, as pessoas só querem ver uma missa boa. E isso tá faltando nesse fórum. |
| Kiwrimai « Consul » 1519246740000
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Naiymeow a dit : Só porque uma pessoa preenche todos os requisitos não quer dizer que ela será automaticamente aceita na staff, existe todo um processo pra isso. Gostaria de ser mais transparente sobre o recrutamento mas infelizmente é algo muito complicado. Já parou pra pensar que existe muita gente maior de idade no jogo/fórum mas não possui interesse em entrar aqui?! Ou que existe gente que diz que esta interessada mas não chega a mandar o formulário se quer. Por fim, nós somos muito criteriosos sim, se não fossemos, desculpe a palavra, daria merda. Sobre a questão de se impor na equipe, bem, não é assim que a banda toca e não é assim que resolvemos os nossos problemas com os nossos próprios membros. Cada um tem seu motivo diferente e na maioria das vezes somos bem acolhedores e compreensivos, mas isso também não significa que não sejamos pé no chão com nossos próprios membros, tem que saber lidar. Sobre a resposta que você tava aguardando, ué, a gente já diz o motivo de a pessoa não ser aceita se a pessoa perguntar, é claro que nós não entramos em detalhes, como disse anteriormente, é algo complicado e não da simplesmente pra ser 100% transparente, mas feedback tem sim. Na maioria das vezes a gente não da um feedback detalhado por assuntos internos, em outras nós não damos feedback detalhado porque não queremos que a pessoa comece a agir de acordo com o feedback dado pra ela, se policiando o tempo todo e se robotizando. Nós na equipe queremos lidar com pessoas e não com apenas interesses de "ah quero fazer parte, quero fazer parte, quero fazer parte". Artiih a dit : Calma Artiih, eu explico e concordo com você, levantei essa questão no paragrafo seguinte: "Sei que é errado não mostrar pra vocês que estamos online o tempo todo, afinal, mesmo não sendo obrigada a dar satisfação de tal assunto, ao mesmo tempo temos que demonstrar e dar satisfação à vocês - é um meio a meio." "Você percebe que tem algo de errado quando alguém da staff "sempre" diz uma desculpa idiota sobre algo." Comentei algo parecido na resposta que dei ao Bloonshack, não utilizando as palavras "desculpa idiota". :< Dernière modification le 1519247100000 |
| Artiih « Censeur » 1519247220000
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Qtmari a dit : Tem certeza que já dão o motivo se a pessoa perguntar?  |
| Kiwrimai « Consul » 1519247280000
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Artiih a dit : Vou dar na cara do Ikkemon. BRINCADEIRA, CALMA É BRINCADEIRA Editando e respondendo melhor (desculpa as minhas edições to meio apressada aqui, e desculpe por isso também): Foi má comunicação da equipe de sentinelas isso aí, vou repassar a mensagem que dei ali em cima novamente e conversar sobre o assunto. P.S: Não do Ikke, da equipe mesmo. Dernière modification le 1519247520000 |
| Naiyme « Sénateur » 1519247940000
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| Foram todos os sentinelas então  |
| Kiwrimai « Consul » 1519248300000
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Naiymeow a dit : Se não se incomodar, se puder aguardar depois eu explico com detalhes o que aconteceu. Dernière modification le 1519248360000 |
Grastfetry  « Consul » 1519249680000
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| Oi, gente. Eu tô vendo essas tretas e vou tentar me manifestar aqui como um ex-membro da Staff que entende os dois lados da discussão. Mas eu queria falar sobre um ponto específico que são esses "trabalhos internos" que vocês parecem não ter muita noção do que são. Acho que vocês estão sendo injustos com a equipe quando colocam isso em cheque. Explico: Primeiramente, o que são esses "trabalhos internos"? Qualquer mudança nas regras é discutida com toda a equipe e isso não é mostrado pra vocês, porque vocês ou recebem uma consulta sobre essas potenciais mudanças no futuro ou recebem o anúncio de que essas mudanças aconteceram. Mas nos bastidores sempre existe muita conversa sobre isso. Qualquer reporte específico que não tem resposta fácil (isso é realmente contra as regras? por quê? qual o tempo de punição seria adequado?) normalmente fica algum tempo em aberto antes que a equipe chegue num consenso e isso também não é mostrado pra vocês. Acreditem, algumas situações não são tão óbvias assim e há até bastante atrito interno em como deveríamos lidar com ela. Novamente, vocês só vão receber a resposta do reporte, o que parece que é um trabalho apenas de quem aplicou a punição. Qualquer contratação é amplamente discutida com a equipe inteira, e isso é muito sério, mesmo. A equipe valoriza e exige a opinião de todo mundo porque um potencial novo membro não pode ser escolhido ao acaso. Pra aproveitar e linkar com o que o Bolo falou: a meu ver, não, não BASTA um usuário ser ativo pra ele estar capacitado de fazer parte da equipe. Temos que levar em conta a maturidade do usuário em termos como "como o usuário se porta quando ele é questionado?". Uma pessoa que não sabe ser questionada vai conseguir se dar bem em um ambiente de equipe onde discordâncias acontecem toda hora? Qual a relação do usuário com os membros do fórum, num geral? Poderíamos colocar um usuário tóxico pra comunidade no cargo simplesmente por ele ter atividade 24/7? E, se aparece um usuário MUITO BOM se candidatando, mas que estuda e trabalha e só pode moderar de noite ou nos finais de semana, deveríamos negá-lo só por isso? Ajuda nunca é demais, e mesmo que a ajuda dele seja limitada a alguns períodos, quando ele estiver ativo ele vai fazer um bem enorme pra equipe. Qualquer torneio é pensado pela equipe como um todo. Óbvio, eu não organizava a fundo torneios em seções das quais eu nunca fiz parte, mas sempre estive ciente do que estava acontecendo e tentava levar sugestões quando eu tinha alguma. Vocês só recebem o tópico com a impressão de que, novamente, é um trabalho de uma pessoa só. A questão é que quando vamos a público, apenas UM de nós vai a público, o que causa a impressão que tudo aquilo que está sendo dito foi trabalho daquela pessoa, especificamente. Não é verdade. Isso são alguns exemplos, mas ainda existem outros como as discussões com a comunidade internacional, usuários questionando mutes, como a equipe deveria se portar sobre uma treta no staff faq, participação nas reuniões internas, etc. Falando agora um pouco da minha experiência como sentinela: eu sempre soube que eu não era dos sents mais ativos por aqui. Eu faço faculdade em tempo integral, tenho textos pra ler, trabalhos pra entregar, muitas vezes eu mal tenho acesso a um computador (dado que só tenho computador em casa e só chego em casa de tarde/noite). Isso quer dizer que eu fui uma planta na equipe? Óbvio que não. Lembra quando abrimos os feedbacks dos usuários sobre os sentinelas? Apesar das minhas críticas terem sido, na média, positivas, tinha bastante gente falando que não me via muito no fórum. OK, entendo a crítica, consigo aceitá-la e quando eu podia, eu com certeza tentaria melhorar minha participação aqui conforme possível. Levando para um outro nível, em um momento posterior, fizemos uma pesquisa INTERNA de avaliação da equipe. Pros sentinelas se avaliarem. Minha atividade na equipe foi EXTREMAMENTE elogiada. Por quê? Porque eu estava sendo útil em TODAS as discussões, estava ajudando a organizar a equipe dos bastidores, a decidir como nos portaríamos em determinados casos. Estava no discord (é mais fácil estar no discord pelo celular do que no fórum pelo celular, sabemos disso) tentando resolver problemas em tempo real. Fora tudo aquilo que eu mencionei ali em cima. Não diminuam o "trabalho interno" só porque vocês não o vêem. Ele é o único jeito que alguns de nós tem pra ajudar. Claro, uma pessoa que não faz nada internamente nem no fórum vai, eventualmente, ser afastada e já tivemos casos disso. Mas, mesmo que o membro da staff não esteja aqui, ativamente aplicando punições ou levantando tópicos de concurso, ele pode muito bem ter tido um papel decisivo pra que o concurso acontecesse. Dito isso, reafirmo que entendendo a frustração de vocês quando vocês não vêem certo trabalho (por isso que falei que a crítica dos usuários sobre minha atividade sempre foi compreensível: porque, dentro do que eles podiam ver, ela era verdade). Também não acho correto membros da equipe jogarem na "defensiva" quando recebem esse tipo de crítica. Se os usuários não te vêem no fórum, com ou sem motivo, é porque você não está no fórum. Esse é o tipo de crítica que deve ser abraçada, não questionada. E, dentro dos limites, é necessário trabalhá-la. Acho até antiprofissionalismo responder essas críticas com sarcasmo ou ironia, mas isso é um outro tópico sobre o qual não pretendo falar no momento. TODOS queremos o melhor pro fórum. Se esse clima de "ataques de usuários que não param pra ouvir X uma equipe que prefere jogar na defensiva do que abraçar as críticas" que tá acontecendo aqui continuar acontecendo eu não sei onde vamos parar, sinceramente. Precisamos de mais empatia com o outro lado. Dernière modification le 1519251600000 |
Fofinhoppp  « Consul » 1519250040000
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| Por que a comunidade não pode discutir junto sobre esses ''assuntos internos''? A panela não deixa??? |
| Grastfetry « Consul » 1519250640000
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Fofinhoppp a dit : Eu sei que, falando assim, parece fácil ("ah, é só incluir os usuários nas discussões"), mas você consegue me dizer um jeito viável, por exemplo, de fazer a comunidade discutir sobre a contratação de um usuário sem ameaçar a segurança do mesmo? Se ele for recusado, isso pode criar constrangimento. A comunidade cair em cima dele pode atrapalhar seu treinamento. Um sentinela demitido pode ser motivo de chacota (por isso a equipe delega a ele a oportunidade de falar ou não sobre a demissão dele). Eu SEMPRE defendo transparência. Mas em pontos em que ela faz sentido. Trazer os usuários pra uma discussão que tá acontecendo sobre mudança de regras? É sempre bom. Trazer os usuários pra organização de concursos em subseções que os sentinelas normalmente não conhecem muito (Modules, por exemplo). Poxa, super legal, mesmo. Mas, se trouxéssemos os usuários pra organizar um concurso como o Rei & Rainha do Carnaval, isso não acabaria com o "elemento surpresa" dele? Transparência é bom e legal, mas até determinado ponto. É fácil "polarizar" e dizer que tudo deveria estar disponível pros usuários discutirem. Mas alguns assuntos poderiam gerar mais frustração do que ganhos reais. Se estamos falando sobre dar um "puxão de orelha" em um membro da equipe por um erro de porte aqui no Staff FAQ, qual o ganho real que a equipe tem em esse puxão de orelha ser feito em ambiente público? Esse é o tipo de transparência desagregante, que não vai gerar nada positivo além de frustração. O membro pode começar a ser perseguido pelos usuários ("olha lá a sentinela que bateu na filha") e isso pode acabar afastando ele mais ainda da equipe. Isso tudo tem que ser levado em consideração, entende? É fácil pedir pra fazer parte de tudo que tá rolando. Mas em determinados tópicos isso é contraproducente. Achar um meio-termo é mais difícil do que parece :/ Dernière modification le 1519250700000 |
Kinhusxd  « Consul » 1519252620000
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Fofinhoppp a dit : Boa noite, Fofinho. Primeiramente gostaria de dizer que as discussões que envolvem a comunidade são, na medida do possível, trazidas para os usuários do fórum também. Na verdade, as nossas decisões também baseiam-se naquilo que a comunidade espera. Os sentinelas são autônomos para desempenhar a suas atividades, mas eles são interdependentes (entre si e para/com todos vocês). Gostaria de trazer alguns exemplos para que você possa tentar visualizar melhor: algumas das discussões mais recentes envolvem as seções Sugestões e Editor de mapas e elas foram trazidas para o público. Uma outra prova disso é o tópico de aventuras semanais: vocês perceberam que a equipe de sentinelas estava encontrando dificuldades para mantê-lo atualizado e um usuário iniciou uma discussão privada conosco dizendo que gostaria de lidar com isso. A equipe discutiu internamente e percebeu que a solução apresentada pelo Xxlucas atenderia às necessidades da comunidade. Uma outra solução que foi implementada mediante solicitação dos usuários é a adoção do tópico de artes individuais como fixo. Algumas outras discussões internas envolvem a organização de concursos e, nesse caso, a equipe costuma "dividir" as atividades. Dos mais recentes, posso citar Tarefas semanais na seção modules, Concurso de mapas na editor de mapas, rei e rainha do carnaval na offtopic e concurso de escrita na Fanfics. Pode não parecer, mas a organização e a avaliação desse tipo de tópico dura várias semanas. Um outro exemplo é o Amigo secreto que está contando com a ajuda de quatro usuários do fórum para ser concluído e para que possamos entregar um presente para todos os participantes. Simplesmente não conseguimos fazer tudo "do dia para a noite". A etapa de planejamento e discussão pode levar meses até chegarmos à versão que é apresentada para vocês. Para contextualizar ainda mais essa questão temporal, a equipe está organizando esse concurso aqui desde dezembro. Ainda existem discussões que foram citadas nas postagens do Grast e o atendimento aos usuários nas mensagens privadas e Discord, discussões sobre demandas específicas, discussões sobre os reportes... Acredite: você tem acesso às informações e discussões que são importantes para você e o restante é mera questão de curiosidade. Gostaria até de adiantar que, considerando as críticas construtivas aqui apresentadas, a equipe está discutindo a criação de um tópico para informá-los sobre a atividade mensal da equipe para tentarmos ser mais transparentes sobre aquilo que realizamos durante o mês. Eu só queria dizer que o mais importante é ver a equipe (sentinelas, moderadores, mapcrew etc) como parceiros/companheiros de vocês, afinal nós também somos jogadores e usuários do fórum. |
Bxmice  « Censeur » 1519253100000
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